Гравець з Фінляндії зробив депозит у розмірі 30 євро з бонусом 200% і виграв 750 євро після ставок. Однак під час спроби вивести кошти казино конфіскувало кошти, посилаючись на правило, що на особу дозволяється лише один бонус.
привіт
я зробив депозит у розмірі 30 євро, використовуючи 200% бонус, і мені вдалося поставити його та виграти 750 євро, після чого я зняв гроші, а через два дні я отримав електронний лист про те, що мої кошти конфісковано, в електронному листі було сказано, що я можу отримати лише бонус на людину, і я маю лише обліковий запис у цьому казино.
Привіт briitukka,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Spin Rider. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
привіт!
Я випадково написав у цій скарзі також, що це казино заплатило мені щось, тому що я переплутав це з моєю іншою скаргою. Це казино мені нічого не платило, і я не порушував жодних бонусних правил. Я не підтвердив свій обліковий запис на цьому сайті, тому що вони ніколи не просили мене про це. Вони просто конфіскували мої кошти. Сьогодні я отримав цей електронний лист від них, у якому повідомляється, що для кожного гравця нараховується лише одна акція, і я маю лише один обліковий запис у цьому казино. Це також був мій перший раз на цьому сайті. Я також живу сам у цьому домі, тому не може бути облікових записів інших осіб, зареєстрованих на мою домашню адресу тощо. Тому цей електронний лист про конфіскацію дуже розпливчастий і неконкретний.
Привіт briitukka,
Чи можете ви пояснити, чи є у вас також проблеми з казино Spin Rider чи ні?
Наразі я розглядаю обидві ваші скарги, і я трохи збентежений, оскільки обидві скарги містять однакову першу публікацію.
Чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
привіт
так, у мене також є проблеми з казино Spinrider. Вони конфіскували мої виграші 750 євро. Ці дві справи переплуталися. Казино Spinrider мені поки що нічого не заплатило.
Привіт briitukka,
Перешліть повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду.
Чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
Я щойно надіслав електронні листи щодо цієї проблеми.
-Брітні
Шановний Briitukka,
Дякуємо за надання усієї необхідної інформації. Оскільки нам потрібні додаткові докази щодо позову казино, я перешлю вашу скаргу своєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який допомагатиме вам із цього моменту.
Бажаємо вам успіхів у вирішенні цієї проблеми.
З повагою,
Нік
Привіт, briitukka!
Дякуємо за ваше терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
дякую!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
