Гравець з Фінляндії зробив депозит у розмірі 30 євро з бонусом 200% і виграв 750 євро після ставок. Однак під час спроби виведення коштів казино конфіскувало кошти, посилаючись на правило, згідно з яким на особу дозволено лише один бонус. Команда розгляду скарг намагалася залучити казино до вирішення проблеми, але не отримала жодної допомоги, незважаючи на неодноразові запити. У результаті скаргу було позначено як «нерозглянуту», а гравцеві порадили звернутися за допомогою до альтернативних служб вирішення суперечок або до Мальтійського управління ігор.
Автоматичний переклад.
