Гравець з Австралії подав запит на відкликання за 3 місяці до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не надало нам подробиць і не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.
Я чекав майже 3 місяці, щоб отримати свою виплату, а тепер раптом я не можу зайти на їхній сайт, вони надіслали мені електронний лист, але продовжують говорити, будь ласка, будьте терплячими, що наближається ВІДМІНЕННЯ
Шановний djkingy79,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я можу тільки уявити, як вам було неприємно три місяці чекати вилучення коштів.
Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки або його було надіслано, але так і не дійшло до вас? Чи могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але майже три місяці — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, я отримав електронні листи від них тільки сьогодні
Це був безготівковий банківський переказ Співдружності. Раніше я отримував виплати, але зараз я не можу ввійти
Дякую, djkingy79, за вашу відповідь. Я направив вашу скаргу на True Blue Casino, згідно з нашою інформацією, гравців було оновлено з True Blue Casino на Azure Hand, а згодом – на GoGo Room. Стосовно оскаржуваної суми я виправив її з 1000 до 10 000 австралійських доларів.
Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Думаю, у них нова назва
тут вказується контактна інформація, коли ви намагаєтесь потрапити на їхній сайтОсь останні електронні листи
Я вважаю, що новим сайтом, який вони зараз використовують, є leovegas
Привіт, djkingy79,
Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Нещодавно я отримав інформацію, що згадана VIP-кімната не належить казино True Blue (вже закрито), тому я оновив скаргу в системі на правильне казино. Тепер я хотів би запросити представника Spin Oasis Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда казино Spin Oasis!
Чи могли б ви вказати причину, чому виведення коштів гравцем ще не було повністю оброблено, і який приблизний термін обробки платежу?
Наперед дякую за надану інформацію.
Ні, він походить від справжнього блакитного вигляду, я зрозумів, що він був справжнім синім
вони затяті брехуни
Добре, я розумію. Однак ми отримали підтвердження, що VIP-кімната, про яку йде мова, не належить казино True Blue. Крім того, True Blue Casino було закрито на кілька місяців.
Чекаємо на відповідь від представника казино Spin Oasis.
Це спіновий оазис, я можу ввійти з тими самими ідентифікаторами, axe, azure, hand, gogoroom і true blue, ось що написано. Після того, як я ввійду, запустіть вхід на веб-сайті oasis 
Шановний djkingy79,
Казино GoGo і кімната GoGo — це дві різні речі. Як було сказано, чекаємо відповіді від представника казино Spin Oasis.
Дякую за розуміння.
Вони не збираються відповідати купі слабких собак. Я знайшов це в своєму додатку Whats з березня
Шановний djkingy79,
Я спілкувався з представником казино за межами цієї відкритої теми, але мені сказали лише, що проблему було передано до відповідного відділу. Відтоді зі мною не виходили на зв’язок.
На жаль, оскільки ми не отримали жодних відповідних пояснень або деталей від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
У разі будь-яких питань, не соромтеся зв’язатися зі мною за адресоюbranislav.b@casino.guru .
Мені б хотілося більше допомогти. Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час, і я думаю, що воно скористається цією можливістю найближчим часом.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.Guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
