Гравець з Австралії подав запит на відкликання за два місяці до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Я зняв 2 тисячі доларів 09.07.2022
ще 6 тис. дол. США вилучаються різними кроками. Тож загалом 8 тисяч доларів.
Я зв’язувався з ними майже кожні 2 дні протягом приблизно 4-6 тижнів і жодних відповідей не отримав, крім того, вибачте, що це було відкладено.
перше вилучення зайняло більше 3 місяців. Це за межею жартів!! Я закінчив бути терплячим. Сподіваюся, ви допоможете вирішити цю проблему.
для мого останнього зняття знадобилося 5 тижнів для схвалення та 1,5 тижні для обробки. Я знаю іншу людину, яка користується цією платформою, і вона зняла кошти за 5 днів до мене та отримала кошти 22/11/2022 після того, як її було схвалено 11/11.
компанія, яка керує цим веб-сайтом, має дочірні сайти під назвами: spin oasis, velvet spin & fab spins. Усі вони були закриті на кілька тижнів через скарги до ACCC
Шановний tarabridge2710,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваше зняття все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи дали вам якісь пояснення щодо причини затримки?
Цілком зазвичай для повної обробки коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але два місяці — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
дякую за вашу відповідь, минуло понад 3 місяці, і я зв’язувався з ними буквально понад 30 разів, мене завжди обговорюють без турботи, співчуття чи співчуття. Так, він точно стоїть там і чекає на обробку. Разом з іншими 6K
єдине пояснення полягає в тому, що вони мали збільшення вилучень. Хоча я особисто знаю когось, хто зняв кошти за 5 днів до мене, і вони отримали платіж 22 листопада.
кожного разу, коли я з ними звертаюся, це ті самі загальні виправдання. Дивіться фото, що додаються. Знову дякую!
Шановний tarabridge2710,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Spin Oasis Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Spin Oasis. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
