ГоловнаСкаргиSpin Million Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Spin Million Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 423

Сума: 5 000 €

Spin Million Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 15.12.2020 | Не вирішено : 04.01.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Італії відчував труднощі з підтвердженням свого рахунку в казино. Казино не змогло відповісти на скаргу протягом заданого періоду часу. Скарга була закрита як "невирішена".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт вже близько 2 тижнів я намагаюся зняти 5 вилучень різної суми від 2000 до 5000 л. У грудні минулого року я дотримувався всіх процедур, передбачених казино, завантажував різні документи на сайт, а потім вони повідомляли, що я маю надіслати кілька фотографій від руки, щоб перевірити картку, домашнє використання та свою фотографію. Я надіслав десятки з них, а також прикріплений до своєї електронної пошти, а також до операторів чату, але вони завжди знаходять виправдання, останнє - це фото розмито .. Але це неправда, користувача можна побачити дуже добре, підтвердженого оператором чату Себастьєном. І як оператор Міка. У них немає телефону. Вони не хочуть платити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Стелліно1,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру.

Вам повідомляли, що саме представляється проблемою при підтвердженні вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, але вони продовжують скасовувати зняття коштів з різних причин, також через технічні помилки, сьогодні за розмиті фотографії, інший раз за фотографії в руках .. Але я граю з 2002 року в багатьох казино, які я виграв у 888, eurobet, betclic, atlas, stanleybet, williamhill, leovegas, starvegas.it, europacasino.com, unibet, ніколи не мав проблем

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Stellino1, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Стелліно1,

Мені шкода почути про проблему, з якою ви стикалися, намагаючись вивести свої кошти. Я постараюся зробити все можливе, щоб вирішити вашу справу якомога швидше.

Я хотів би запросити казино Spin Million до цієї розмови.

Шановне казино Spin Million,

Ви можете вказати причину, чому запит на відкликання гравця ще не оброблений, і вказати, яку саме інформацію потрібно надати Stellino1?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Андре вибачте, але я в казино, що крутиться мільйонами, *** .. Не stellino1

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Стелліно1,

Я б порекомендував вам спробувати зробити кілька фотографій під різними кутами в хороших умовах освітлення та передати найкращі фотографії в казино. Чи казино просило вас надати будь-яку інформацію, крім телефонного рахунку, щоб підтвердити свою адресу?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Він попросив у мене всі документи, які я вже надав навіть картку, потім я зареєструвався в ecopayz, щоб допомогти нам, і я дав їм номер рахунку ecopayz .. Тепер фотографія в руці телефонного номера

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Стелліно1,

Чи правильно я розумію, що казино прийняло та затвердило всю запитувану вами інформацію, за винятком останньої фотографії, на якій ви тримаєте рахунок за телефон?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, останню фотографію я зробив і надіслав різними способами 4 рази ..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт сьогодні, я отримав цей електронний лист від спину казино, я копіюю вставку (Енні П. (_)

18 грудня 2020 р., 7:13 за UTC

Привіт Ігоре,


Дякуємо, що знайшли час надіслати нам свої документи для підтвердження. Усі документи перевірено, а ваш ігровий рахунок оновлено.


Зверніть увагу, що ви можете запитати у нас додаткову документацію, якщо це необхідно.


Сердечно,

Команда документів)

То що зараз?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Мені терміново потрібно поговорити з вами по телефону для о. file задоволення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

file сьогодні вони мені написали ось що я повинен робити ++ ??? Шукаєш нотаріуса в затятий час ???????

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Стелліно1,

Здається, у казино дуже жорсткий процес перевірки, але це не є незвичним. Я можу лише порекомендувати вам слідувати інструкціям казино, і якомога швидше надати всі необхідні документи в найкращій якості.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Андрей, вибач, але як ти міг мені допомогти ..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Стелліно1,

На жаль, ми не можемо багато чого обійтись без співпраці з боку казино. На даний момент я можу лише порекомендувати вам залишатися терплячим і дотримуватися всіх вказівок, наданих вам казино.


Ми хотіли б попросити Spin Million Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Сподіваюся, тим часом, завтра я сподіваюся надіслати завірені копії своїх документів та поштову оплату та домашню адресу, як вони вимагали

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Стелліно1,

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді. Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого