Spicy Spins Casino - Виграші гравця втрачені.

Я зробив депозит у розмірі 11 євро без бонусу чи безкоштовних спінів, я почав вигравати, тому мої спини перейшли від 20p до 1euro і використали кнопку до функції ... Я надіслав ідентифікатор і попросив зняти, і вони взяли всю партію і повернув мені свій депозит і сказав, що я використав 30% депозиту або більше смішного, я так засмучений і шокований, що прочитав огляд, і це трапилося з багатьма людьми ... Я прошу їх закрити мій рахунок, і тоді вони мали щока, щоб запропонувати мені бонус у розмірі 5 євро, я сказав їм, щоб вони зберігали його, я повинен був попросити кілька разів, перш ніж вони нарешті закрили рахунок ... огидно це не повинно бути дозволено, напевно, вам слід дозволити грати так, як ви хочете зі своїм. більше казино слід закрити, і я не міг зняти свої 11 євро, оскільки ви можете зняти лише 100 євро або більше

Шановна Шарон,

Дякую вам за подання скарги та обмін негативним досвідом з іншими гравцями. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Як ви вже згадували, раніше це траплялося з іншими гравцями. На жаль, казино застосовує обмеження для ставок на реальну гру грошей. Я перевірив умови, і ось що я знайшов:

"Правила ставок

. Ви повинні робити ставки відповідно до конкретних правил гри, в яку ви граєте.

. Ми залишаємо за собою право відмовитися від зняття коштів та / або конфіскувати всі виграші та бонуси за нерегулярну гру.

. "Нерегулярна гра" включає, серед іншого:

Розміщення загальних ставок, що дорівнює або перевищує 30% від суми депозиту, який наразі відтворюється.

Використання Мартінгале, подвоєння та подібні системи та стратегії ".

Я хотів би підкреслити, що згідно з нашим Кодексом справедливих азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

"Справедливі та безпечні казино" - це ті, які відповідають усім критеріям "справедливих казино", а також застосували заходи, які не дозволяють гравцям випадково робити щось проти правил або власних інтересів.

Тому "Справедливі та безпечні казино" повинні перешкоджати гравцям випадково порушувати T & Cs, Bonus T & Cs чи робити щось інше, що може поставити під загрозу гроші на їхніх рахунках у гравцях.

Я правильно розумію, що ви вже закрили свій рахунок? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Я виграв 400 євро 1-го, і я вважаю, що ці ставки були до 1 євро, коли я почав вигравати, я накопичив 400 євро, а потім продовжував грати з 50 євро. Починаю знову вигравати використану кнопку до книжок, а потім виграв ще кілька. .. коли я пішов до банку 600 євро, він сказав скасувати 400 євро 1-го, потім додати 600 євро, які зробили загальну 1000 євро, так що я вважаю, що вони повинні шанувати виграш у 400 євро, як надіслали мені електронний лист, щоб підтвердити 400 євро в очікуванні ...

Вони запропонували мені 5 євро, коли я сказав їм закрити мій рахунок, і коли я закрив свій рахунок, вони тоді мали щоку надіслати мені електронний лист, щоб сказати, що вони закрили обліковий запис.

Якщо я зробив лише одну ставку вище 30%, це було з 50 євро, коли я забрав 400 євро? Або це було, коли я виграв 600 євро, а потім списав його, але довелося скасувати 400 євро, щоб потім додати 600 євро, щоб потім зробити 1000 євро ??? Тому що кожного разу, коли я запитую казино, вони не відповіли, що вони великі шахраї, і їх слід закрити

Шановна Шарон,

Дуже дякую за швидку відповідь. Якщо я правильно це зрозумів, ви внесли депозит у розмірі 11 євро, а це означає, що будь-яка ставка понад 3,29 є порушенням правил ставок.

На жаль, оскільки ви закрили свій рахунок, боюся, ми не могли б зробити для вас багато. Якщо є якась додаткова інформація, яка б підтримувала цю справу, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, інакше я змушений буде відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

Шановна Шарон,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо вам потрібна допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.