Гравець із Сінгапуру вніс 6000 сингапурських доларів на свій рахунок, але не отримав відповіді від казино. Вони подали запит на відшкодування, але їх проігнорували. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я вніс 6000 SGD, але вони не відповіли на мій депозит. Я намагався зателефонувати для повернення коштів, але вони вирішили ігнорувати. Будь ласка, не грайте на Speedbet33
Шановний choonsengl27,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Перешліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Це не перший раз, коли я граю на цьому сайті, але такі речі зі мною трапляються вперше. Я дуже засмучений. Намагаюся зв’язатися з ними, але немає відповіді
Дякуємо, choonsengl27, що поділилися своєю квитанцією про оплату. Щоб підтвердити, ви зробили депозит 31 травня? Було б дуже корисно, якби ви могли надати виписку з банківського рахунку з усіма вашими транзакціями з моменту внесення депозиту до цього часу. Таким чином ми можемо зібрати вичерпну історію транзакцій, перш ніж звернутися до казино. Наявність цієї виписки дозволить нам продемонструвати, що ваші депозитні кошти не були повернені на ваш банківський рахунок.
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
