Гравець з Німеччини зробив депозит Dogecoin на суму 44 євро, що нижче нової мінімальної вимоги в 54 євро. Казино стверджує, що депозит втрачено, і запросило додаткову інформацію без чіткої причини. Гравець вирішив закрити свій обліковий запис через відчуття, що його ошукали.
привіт
Вчора я зробив депозит через Dogecoin і пізніше помітив, що мінімальний депозит тепер становить 54 євро.
Раніше це було близько 20 євро...
Казино попросило мене надіслати різні речі, наприклад ідентифікатор транзакції, без будь-якої чіткої причини.
Мені сказали, що депозит втрачено, і все!
44 євро просто розлетілися!
Я вирішив закрити свій обліковий запис, тому що мене ніколи раніше так не обманювали!
Я хотів би, щоб казино вирішило цю проблему.
Шановний nix1,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
На жаль, казино не може повернути вам депозит, оскільки воно ніколи його не отримувало. Крім того, криптовалюти зазвичай важко відстежити, що робить майже неможливим повернення коштів.
Щоб уникнути будь-яких проблем, гравцям важливо знати про вимоги до мінімальних депозитів казино, які вони використовують, і переконатися, що їхні депозити відповідають або перевищують ці вимоги. Крім того, гравці повинні ознайомитися з умовами казино, зокрема щодо комісій і політики щодо депозитів, щоб вони повністю зрозуміли правила та будь-які потенційні наслідки недотримання мінімальної суми депозиту.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти. Якщо ні, ця скарга буде закрита. Дякуємо за розуміння.
З повагою,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
