Гравця з Нідерландів заблокували під час процесу перевірки. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Sons Of Slots Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 750 €
Sons Of Slots Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Найкраще, за роки свого казино я відчуваю те, чого ніколи раніше не відчував. З червня я граю в новому онлайн-казино під назвою sonsofslots. навіть грати тихо після моєї реєстрації. зробив кілька депозитів. виграв суму 750,15 євро після мого останнього депозиту. Я хочу здійснити платіж і розумію, що маю надати всі документи. Я не новачок у світі онлайн-казино. Ідентифікатор надіслано, виписка з банку, копія банківської картки, все законно та затверджено KYC. Я чув, що моя перевірка не пройшла успішно і вони хочуть посвідчення особи з фотографією селфі. Мені здалося, що це дивно, я робив це колись раніше. але я зробив це. не з посвідченням особи, яке я мав при реєстрації, а з посвідченням водія. Я втратив посвідчення особи. В іншому випадку я повідомив їм своє посвідчення особи та повторно ознайомив мене з водійськими правами. У їхніх умовах також зазначено, що вони також погоджуються з цим. я вважав, що обслуговування клієнтів настільки погане, що вони блокували мене від чату щоразу, коли я запитував статус свого облікового запису. пізніше я отримав електронний лист від служби підтримки, що мій відкликання надіслано до відповідного відділу для розслідування. і що мій обліковий запис закрито назавжди. причина 12.11 їх умов. Я також повідомив представникам влади про своє невдоволення цим казино. і сказав їм це також. мабуть, їм це не сподобалося. Тепер я більше не можу увійти, і вони більше не відповідають на мої листи. мій 750.15 не знаю, що з цим сталося. Шукаю допомоги, будь ласка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Bakar1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і я впевнений, що ви розумієте, що якщо ви не надасте правильний документ, це викликає підозру.
Чи надали ви всі інші необхідні документи згідно з інструкціями казино?
Чи правильно я розумію, що ви вже отримали рішення/заяву щодо цієї ситуації від органу ліцензування?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт любий,
так, все подано належним чином. Велике спасибі за допомогу!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я отримав свій виграш! Дуже дякую. Можна закривати справу!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чудові новини, Bakar1. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю та не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
