Sonnenspiele Casino - Гравець критикує ігрові автомати та досвід казино.

I claimed 100 free spins for the Eye of Horus slot at €0.10 each for a deposit of €10 or more by depositing €10. The slot is supposed to have a volatility of 5 stars. I played the 100 free spins and only won just under €4. That's not all; I carried on playing and finally got to zero without the slot even giving out a single free spin. I don't know, if you have 100 free spins plus €10 and only get 3 scatters once, that's pretty bad and disappointing. In my opinion, the slot can never take first place on the top 10 list, let alone it shouldn't have 5 out of 5 stars with an RTP of just under 89%. That's just a lie and a rip-off for people. I wouldn't advise anyone to deposit even €1 there, let alone register. That's my opinion, and I think this casino has nothing to do with gambling or a casino anymore. In my opinion, it's simply a scam, but everyone has to figure it out for themselves.

Ich habe die 100 Freispiele für den Slot Eye of Horus a 0,10€ für eine Einzahlung ab 10€ beansprucht indem ich 10€ einzahlte. Der Slot soll eine Voltalität von 5 Sternen haben. Ich habe die 100 Freispiele gespielt und gerade mal knapp 4 € gewonnen. Das ist noch nicht alles ich habe dann weiter gespielt und war schließlich auf Null ohne das der Slot auch nur einmal Freispiele gegeben hat. Also ich weiß ja nicht wenn man 100 Freispiele hat plus die 10 Euro und gerade mal 1 mal 3 scatter bekommt dann ist das ziehmlich schlecht und enttäuschend. Also meiner Meinung nach kann der Slot niemals auf der Top 10 Liste den 1 Platz belegen und geschweigeden sollte er keine 5 von 5 Sterne haben mit einer RTP von knapp 89% . Das ist einfach nur gelogen und den Leuten das Geld aus der Tasche gezogen. Ich würde niemanden raten dort auch nur 1€ einzuzahlen geschweigeden sich dort zu registrieren. Das ist meine Meinung und ich finde das dieses Casino nichts mehr mit Glücksspiel oder einem Casino zu tun hat. Meiner Meinung nach einfach nur Betrug aber muss jeder selbst für sich herausfinden.

Dear WazzLozz,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. However, I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.

If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me at veronika.f@casino.guru if there is anything else I can do for you regarding your complaint.

Best regards,

Veronika

Dear WazzLozz,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.

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