Гравець з Австрії чекав місяць, щоб завершити перевірку. Крім того, її виведення, здається, затягується. Скарга гравця успішно вирішена.
Добрий день, я виграв у казино 170 е, і я чекав на мою перевірку близько 1 місяця, і тепер я чекав 1 тиждень на очікування казино, завжди скажіть мені щось інше, у мене є більше рахунку в казино, і це так багато проблем для першого час, і я прошу гуру казино потрібна допомога.
Шановна Натка,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Я правильно розумію, що ви успішно завершили перевірку? Чи було відкладено ваше відкликання? Скажіть, будь ласка, скільки днів тому ви подали запит на зняття та який спосіб оплати обрали? Я розумію, що це може здатися багато питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Ей, так, мій рахунок підтверджено, так, я здійснив оплату в суботу 18 04 2020 через ecopayz 170. Але мій обліковий запис все ще працює mfg Наталія
Шановна Натка,
Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нас про це, і ми постараємося допомогти вам. Я встановлю таймер на 7 днів і чекаю вашого оновлення. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Чудова новина. Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякую Вам дуже, Натка за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.