ГоловнаСкаргиSomos Casino - Гравець незадоволений процесом перевірки.

Somos Casino - Гравець незадоволений процесом перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 $

Somos Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 11.03.2021 | Вирішено : 23.03.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Білорусі попросив відкликання. Казино вимагало документи для перевірки, які гравець подав, але їх перегляд займає 30 днів. Гравець отримала свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я зробив два депозити по 300 і 35 доларів

Я вирішив попросити про виведення коштів. Надіслані документи для перевірки. І я з’ясував, що перевірка займає до 30 БІЗНЕС ДНІВ !. Я вважаю ці правила шахрайськими.

Вони рідко відповідають на електронні листи.

У чаті сказали надіслати їм фотографію кредитної картки з обох сторін. Хоча я робив депозити через біткойн-гаманець!

Те, що вони написали про те, що виведення коштів за 48 годин, - це все нонсенс. Спочатку потрібно дочекатися підтвердження, яке займає до 30 БІЗНЕС-днів. тридцять!

Після цього вони надіслали: "Привіт, надішліть скріншот свого профілю біткойн".

Я надіслав їм те, що вони просили, але вони більше не відповідали.

Чат, як правило, некомпетентний, вони просять надіслати документи, хоча я надіслав їх 25 лютого.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Поздарю,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що кожне казино є унікальним і перевіряє по-різному. Перегляд документів може зайняти деякий час. Не могли б Ви підтвердити, що надали всі необхідні документи?

Якщо так, єдине, що я можу порекомендувати, це зачекати, поки казино перевірить ваші документи та позначить ваш рахунок як підтверджений, а на випадок, якщо казино попросить додаткові документи, надайте їх якомога швидше. Я погоджуюсь, що 30 робочих днів - це не ідеально, але це все одно прийнятно. Я також знайшов цей факт, згаданий у T&C:

„Фінансовий відділ www.somoscasino.com може зайняти до тридцяти (30) робочих днів для обробки виведення коштів після отримання та підтвердження всіх запитуваних документів про підтвердження рахунку."

Ми продовжуватимемо розглядати цю скаргу, і якщо протягом даного періоду не буде розвитку подій, ми втрутимось.

Будь ласка, повідомте нам, якщо буде щось нове.

З повагою,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Надіслали підтвердження на свою пошту

kristina.s@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я отримав гроші, нічого страшного, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чудові новини, поздаря! Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого