Гравець з Перу намагався вивести виграш на платіжний метод, який мав іншого власника, ніж обліковий запис казино. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я виграв 130 солей, і щоб мати можливість зняти, мені довелося зробити свій перший мінімальний депозит у розмірі 40 солей, я зв’язався зі службою підтримки та зняв усі зароблені гроші, я залишив лише 40 солей, які я вніс, тому що зняття потрібно зробити власником і власником Це мій друг, який тут зі мною, це зловживання. Чисто заробляємо гроші, які ж вони зловживання.
Шановний lpacherresll,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему, але казино тут не помиляється. Це зазначено в Загальних умовах і положеннях :
"b) Ви повинні ввести всю запитану обов’язкову інформацію у свою реєстраційну форму, включаючи ваше ім’я, місце проживання, дату народження, адресу електронної пошти та відповідну платіжну інформацію, уся вона має бути правдивою, повною та актуальною. Ім’я у вашій реєстраційній формі має збігатися з іменем на вашій дебетовій/кредитній картці, якщо ви її використовуєте. Ви можете зареєструвати лише власні дані. Ви можете зареєструвати лише власні дані. Ви берете участь в іграх виключно в якості особистої непрофесійної якості для відпочинку та лише для розваг. Ви берете участь в іграх від свого імені, а не від імені будь-якої іншої особи. Ви несете повну відповідальність за те, щоб інформація, яку ви надаєте, була правдивою, повною та актуальною, і ви повинні негайно оновити свій обліковий запис у разі про будь-які зміни в достовірності наданої інформації».
Це одне з основних правил азартних ігор в Інтернеті, і ми не можемо штрафувати казино за цю ситуацію. Я можу лише порекомендувати вам завжди створювати обліковий запис на своє ім’я та вносити кошти та знімати кошти за допомогою платіжного методу, виданого на ваше ім’я.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина