Гравець з Португалії відчуває певні проблеми з автоматично встановленими ставками. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання та не надав необхідних доказів.
Шановний Бруно,
Дякуємо за подання скарги. Будь ласка, не могли б ви надати більше інформації та деталей щодо вашої скарги? Я перепрошую, але я не впевнений, що розумію, що сталося.
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Як тільки я увійшов у гру, рівень ставки вже був на максимумі під час завантаження, у мене відразу закінчилися 25 євро, і я помітив лише коли баланс закінчився, я не думаю, що це нормально, тому що я вже грав у цю гру і Я завжди граю на максимум на 1 євро
Дякую за відповідь, Бруно. Чи є у вас відеозаписи, які показують, що це сталося? Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Будь ласка, надішліть усі відповідні повідомлення між вами та казино разом із будь-якими іншими доказами на адресу kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.
Казино каже, що не несе відповідальності в цьому випадку... Я продовжую, я не відмовляюся від того, що більше людей точно також були пограбовані, тому, коли ми йдемо у фізичне казино, ніхто не змушує нас робити максимальну ставку, тому що у віртуальному казино вони не заходять в гру для мене це максимальна ставка і крадіжка я хотів знати, куди я можу подати скаргу
Я досі не отримав від вас жодного підтвердження, Бруно. Будь ласка, зрозумійте, що без цього ми не можемо працювати.