Гравець з Португалії має проблему, коли зроблений ним депозит не відображається на його рахунку в казино, незважаючи на те, що гроші списуються з його банківського рахунку. Він просить якнайшвидшого вирішення питання.
Привіт, добрий день, я зробив депозит на цьому веб-сайті, але він так і не з’явився на веб-сайті. Гроші були списані з мого банківського рахунку, як ви бачите у вкладеному документі, і їх тут немає.
Буду вдячний, якщо ви зможете вирішити цю проблему якомога швидше!
Дуже дякую.
Шановний offruben,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Вероніка