Гравець з Ізраїлю був заблокований Solcasino через «підозрілу активність». Незважаючи на великі виграші та успішне зняття коштів у минулому, його рахунок раптово призупинено. Казино згадало про обмеження для ізраїльських гравців, яке було запроваджено, поки його обліковий запис все ще було призупинено.
Привіт! Я вперше зареєструвався на Solcasino приблизно 6 місяців тому приблизно в кінці листопада. Гра, яку я спробував там, була crazy time, і мені вона дуже сподобалася, тому я залишився грати тільки в crazy time. Втративши близько 15 тисяч, я почав отримувати прибуток і приблизно в кінці грудня отримав прибуток близько 120 тисяч доларів
Мені вдається 2 рази миттєво зняти кошти кожні 9900, що становить їхній щоденний ліміт зняття. Під час третьої транзакції раптово з’явилося повідомлення kyc. Я негайно заповнив kyc і сказав, що мене схвалено, але спливаюче вікно знову казало мені заповнити kyc. Я відкрив заявку на Discord і отримав швидку допомогу від якогось адміністратора fiyopi
За кілька секунд тут звільнили мій обліковий запис і попросили записати докази ставок із сайту провайдера, як я це зробив, і він сказав: удачі, мій обліковий запис було звільнено. Після цього я втратив весь баланс і ще близько 20 тисяч і покинув гру до минулого тижня. Я знову почав грати в Crazy Time і, програвши лише 1500$, я взяв бонус Crazy Time і виграв 85k. Я почав знімати гроші протягом 3 днів і отримувати оплату щодня (з великими затримками, як-от 12 годин, але все одно мені платили) через 3 дні я знову починаю грати, втратив приблизно 30 тисяч, потім позичив на бонус і виграв ще 80 тисяч день після того, як грав знову і знову виграв за 75 тис. бонусів, і того ж дня ще 30 тис. загальна сума, яка була на моєму рахунку, становить 183 100 $, тож загалом я зміг зняти 5 коштів, тому що наступного дня я відкрив свій рахунок і побачив, що мені потрібно ввійти, що було дивно та нове спливаюче вікно повідомлення, з яким ви повинні погодитися, у якому вказано, що вам більше 18 років і ви не з країни, указаної у спливаючому вікні. Ізраїлю там не було. Я намагаюся ввійти у свій обліковий запис і бачу повідомлення про те, що ваш обліковий запис призупинено через підозрілу активність.
Я знову відкрив заявку на дискорд, якийсь менеджер поговорив зі мною і сказав, що він передасть мою проблему. Я знову спробував увійти, але тепер у спливаючому повідомленні з’явився Ізраїль, вони змінили його на моїх очах! Після 8-9 годин очікування той же fiyopi написав мені це:
Ізраїльтянам заборонено
це завжди так
ваш обліковий запис не буде ввімкнено
Я намагався відповісти, ставлячи запитання про мої кошти, благаючи їх дати відповідь, але наступного дня після того, як вони просто заблокували мене на своєму сервері Discord. Я також намагався відкрити нового користувача та просив їх про допомогу, але коли вони зрозуміли, що це я, просто заблокували мене.
Вони також рекламували мої виграші в Twitter
[Конфіденційну інформацію видалено адміністратором Casino.Guru]
Шановний vadimon,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід із Solcasino.io.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Привіт, Томасе, дякую за відповідь
1. Так, спливаюче вікно змінилося після того, як я виграв великі виграші
2. Я не використовував vpn і ніколи не намагався приховати, що я з Ізраїлю, вони також мають ігри у своєму казино, які говорять, що Ізраїль заборонений, тому це означає, що є ігри, в які дозволено, і ігри, в які заборонено грати з Ізраїль означає, що у вас є вибір, тобто вони знають, що люди з Ізраїлю можуть зареєструватися та грати.
3. Останній депозит був зроблений минулої п’ятниці, 12 квітня, і ні, перша проблема з ними була в грудні 2023 року, яку вони вирішили за хвилини та знову відкрили мій рахунок.
Цього разу, коли я виграв великі виграші, але не програв їх, і насправді хотів щодня знімати гроші, мене заблокували.
4. Ні, я не використовував VPN для входу, я використовую гаманець metamask для підключення свого облікового запису.
Дуже дякую, vadimon, за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт vadimon,
Я розглянув вашу справу і розумію ситуацію. Дозвольте мені зв’язатися з казино та докласти всіх зусиль, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Solcasino.io приєднатися до розмови та сприяти вирішенню цієї скарги.
Схоже, їм байдуже, і вони навіть не хочуть відповідати, також не має значення, скільки або яким чином я намагався з ними зв’язатися, вони просто ігнорують мене
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock