Огляд Solcasino.io

Гравець з Португалії повідомляє, що його обліковий запис на Solcasino.io був заблокований через нібито збій KYC і арбітражні ставки, але казино відмовляється надати докази цих тверджень. Гравець вніс приблизно 1,5 тис. дол. США та вимагає відшкодування, оскільки не отримав прибутку чи збитку.

Гравець з Норвегії намагався назавжди закрити свій обліковий запис на solcasino.io через залежність від азартних ігор, але не зміг зробити це за допомогою доступних варіантів, а служба підтримки відхилила його запити. Незважаючи на запис і надання підтвердження в казино, рахунок залишався відкритим, що призвело до продовження втрат на загальну суму 4188 SOL. Команда розгляду скарг спробувала зв’язатися з казино для вирішення проблеми, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту».

Гравець з Ізраїлю повідомив, що його обліковий запис заблоковано Solcasino через «підозрілу активність». Гравець, який мав значні виграші та раніше успішно знімав кошти, виявив, що його рахунок раптово призупинено. Солкасіно посилався на обмеження для ізраїльських гравців, яке було запроваджено, коли його обліковий запис уже було призупинено. Гравець підтвердив, що не використовував VPN і що повідомлення про обмеження з’явилося лише після того, як він виграв значну суму. Незважаючи на численні спроби, ми не отримали відповіді від Solcasino. Скаргу було позначено як «нерозглянуту», що потенційно може вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone для подальшої допомоги. Пізніше гравець повідомив нам, що йому вдалося поспілкуватися з командою ризиків Solcasino, і вони досягли згоди, вирішивши проблему.

Гравець з Арізони заблокував NFT вартістю $3400 на solcasino.io. Після встановлення самоізоляції як заходу проти залежності від азартних ігор його звільнили з сайту, і він більше не може отримати доступ до своїх NFT. Казино не відповіло на його запит про відшкодування, незважаючи на шеститижневий період очікування та численні квитки в службу підтримки. Після ретельного пояснення та представлення доказів командою казино ми дійшли висновку, що кращого способу дій не було. Отже, ми закрили справу як відхилену та порадили гравцеві звернутися до органу ліцензування.

Гравець зі Сполученого Королівства бажає відшкодування своїх депозитів, оскільки казино не має ліцензії UKGC. Гравець самостійно виключив свій обліковий запис, а потім зареєстрував новий обліковий запис, щоб продовжити гру, і тому попросив казино відшкодувати його депозити. Через особливості технології гаманця Web3, яка використовується для анонімної реєстрації облікового запису, казино не зможе визначити, чи реєструвався гравець раніше. Тому ми не могли більше допомагати у цій справі, і скаргу було відхилено.