Гравець із Квебеку має проблеми з виведенням свого виграшу в 14 300 канадських доларів із казино Snatch, оскільки лише 400 канадських доларів було оброблено через 12 днів. Незважаючи на те, що всі документи затверджені та дотримуються вимог казино, вона стикається з різними причинами затримки виведення коштів.
Деякий час я граю в снеч казино
усі мої документи схвалені, і ніколи не виникає проблем із вилученням...
12 днів тому я зробив великий виграш (14300 cad)
Я пробую всілякі методи, щоб не дійти до моменту початку скарги, але зараз….
серйозно, я ніколи цього не бачу! Вони просто не хочуть платити і завжди мають різні причини, щоб не продовжувати моє виведення
я поважаю все, і це тому, що вони отримують багато коштів, але за 12 днів я отримую 400 cad… справжній жарт
будь ласка, допоможіть мені отримати гроші
Я надсилаю вам багато скріншотів ситуації
Привіт steve051121,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Snatch Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Все перевірено протягом багатьох місяців
мій виграш був зроблений без бонусу
Я розмовляю щодня, але відділ kyc зачинено на вихідні, тож 2 дні
за 16 днів я отримую 3 зняття
-400 кад
-500 кад
-500 кад
казино завжди скасовує моє зняття без причини, напевно, намагається змусити мене втратити контроль і зіграти свій виграш
Це завжди нескінченна розмова
дуже невелике вилучення
раніше виведення 150-200 було швидким і без питань!
Цього разу для великого виграшу справді казино має володіти його обіцянкою
Тепер я просто йду дивитися… вони знову скасовують незавершене зняття коштів
Привіт? мені потрібна допомога
нічого не рухається 🙁
Шановний Steve051121,
Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре.
Чи не могли б ви надіслати знімок екрана свого списку зняття разом із усіма повідомленнями між вами та казино nikolas.b@casino.guru ? Ця інформація дуже допоможе нам краще зрозуміти ситуацію.
Якщо ви вже отримали частину знятих коштів, здається малоймовірним, що казино не захоче завершити платіж. Крім того, чи розглядали ви використання альтернативного методу оплати, який міг би пришвидшити процес?
Дякуємо за співпрацю та чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Працівник Nick зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
