Шановний karamikos,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з казино Smokace.
Будь ласка, зрозумійте, що казино має перевірити всі платіжні методи, які використовувалися для депозиту, щоб переконатися, що гроші належать виключно вам.
Якщо ви не можете надати фотографію своєї втраченої картки, я пропоную вам відвідати свій банк і попросити офіційний документ, що картка належить вам. У ньому повинні бути ваші особисті дані, номер картки та штамп банку.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Dear karamikos,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem with Smokace Casino.
Please understand that the casino has to verify all the payment methods that were used for depositing to make sure the money belongs solely to you.
If you are unable to provide a photograph of your lost card, I suggest you visit your bank and request an official document that the card belonged to you. It should contain your personal details, card number, and the stamp from the bank.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.
