Гравець з Австрії спочатку скаржився на те, що не може зняти решту 5000 євро зі свого виграшу в 8000 євро з онлайн-казино. Гравець стверджував, що, незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, вони не отримали задовільної відповіді. Гравець також звинуватив казино в роботі без ліцензії в Австрії. Однак пізніше гравець зізнався, що програв спірну суму. Після ретельного розслідування ми дійшли висновку, що ми мало чим можемо допомогти гравцеві, оскільки він відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі ставки. Ми також пояснили, що вимога гравця про відшкодування через те, що казино не має конкретної ліцензії, не є вагомою причиною для нашого втручання. Незважаючи на продовження терміну розгляду скарги, гравець не надав додаткову інформацію, що призвело до відхилення скарги.
