ГоловнаСкаргиSmokace Casino - Гравець бореться із залишком коштів.

Smokace Casino - Гравець бореться із залишком коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 8 000 €

Smokace Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 18.03.2024 | Справу закрито : 17.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Австрії спочатку скаржився на те, що не може зняти решту 5000 євро зі свого виграшу в 8000 євро з онлайн-казино. Гравець стверджував, що, незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, вони не отримали задовільної відповіді. Гравець також звинуватив казино в роботі без ліцензії в Австрії. Однак пізніше гравець зізнався, що програв спірну суму. Після ретельного розслідування ми дійшли висновку, що ми мало чим можемо допомогти гравцеві, оскільки він відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі ставки. Ми також пояснили, що вимога гравця про відшкодування через те, що казино не має конкретної ліцензії, не є вагомою причиною для нашого втручання. Незважаючи на продовження терміну розгляду скарги, гравець не надав додаткову інформацію, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я виграв 8000 євро, а казино не виплатило. Тут все просто шахрайство. Я зняв 3000, а наступного дня хотів перевести ще 3000, але не пройшло. Я зв’язувався з казино 100 разів, але так і не отримав належної відповіді. Це казино має бути закрито. Це чудова схема, щоб нічого не виплачувати. Захист гравця відсутній.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Potti995!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Smokace.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Я правильно розумію, що казино заблокувало ваш рахунок?
  • Коли ви подали запит на зняття?
  • Яка сума вашого поточного балансу в казино?
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Ні, через це я втратив усе. Написали, що протягом 14 днів мають щось перевірити. Тепер настав час захистити інших. На їхньому сайті є щоденна виплата 3000 євро. Це не правда. Скоріше місяць. Це казино має бути закрите. Я хочу Не знаю, скільки постраждалих. Де захист гравців? Хто і що перевіряє ігри 14 днів. Таке раптове відчуття

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Хотілося б, щоб рейтинг Guru Casino швидко знизився. Якщо ви не здійснюєте кожну виплату протягом 14 днів і не робите її вільним доступом, це не захист гравця. Йшлося про 8700 євро. Це казино має бути закрито, тому що все це шахрайство

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, оскільки ви розіграли свій виграш, я боюся, що ми мало що можемо для вас зробити. Будь ласка, зрозумійте, що гравець є єдиним відповідальним за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Для подальшої довідки зв’яжіться з нами, як тільки виникне проблема, щоб ми могли втрутитися, поки не пізно.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше я боюся, що буду змушений закрити скаргу. Мені б хотілося більше допомогти. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

це нормально, але ви повинні попередити про Smoking ace на своїй домашній сторінці. По-перше, 3000 євро не можна виплачувати щодня, обслуговування клієнтів взагалі не працює, виплати займають до 2 тижнів, а гроші все ще у вільному доступі. Отже, ви думаєте, що це захист гравців?? Інакше я повинен повідомити про вас і казино до захисту прав споживачів в Австрії. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Тож стає все краще й краще. Виграв 2000 євро, немає безкоштовних обертань на слоті понад 1000 обертань. Гра маніпулюється повішенням, божевільним. Сьогодні виграв 120 євро, рахунок одразу заблокували. Хоче мої гроші. Це казино заборонено. Гуру казино, будь ласка, встановіть рейтинг на 0, інакше вони також будуть включені. Так це не працює.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Боюся, мені знадобиться більше інформації, оскільки я не розумію ситуації.

Не могли б ви пояснити обставини вашого виграшу в 2000 євро?

Не могли б ви пояснити обставини вашого виграшу в 120 євро?

Ви запитували в казино, чому вони заблокували ваш рахунок? Ви отримали якусь відповідь?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Без відповіді. Акаунт просто заблокували. Для мене важливіше, щоб казино закрили. Він не має ліцензії в Австрії, має лише win2 day. І вам, як гуру казино, я б порадив переоцінити казино. Або заплатите за цей хороший рейтинг. Навмисне введення в оману – ось що це таке, це карається. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Моя скарга полягає в тому, що казино не має ліцензії в Австрії. Будь ласка, поверніть мої депозити 800 євро та 1100 євро. Дякуємо за ваші зусилля. Будь ласка, припиніть рекламу нелегальних казино. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Без відповіді??? тому мені здається, що цю справу треба розкрити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Перепрошую за пізню відповідь.

У кожному огляді ми надаємо користувачам інформацію про ліцензію, і в кінцевому підсумку кожен гравець повинен прийняти обґрунтоване рішення щодо свого вибору казино.

Будь ласка, дайте мені більше інформації про інші проблеми, які виникли в казино, щоб ми могли визначити, чи зможемо вам допомогти.

Який був ваш баланс в казино, коли ваш рахунок заблокували? Чи утримані якісь кошти на вашому рахунку чи ваш баланс конфіскований?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Він просто не був виплачений і знову був програний. Я хочу повернути свої депозити. Як я вже сказав, немає ліцензії для Австрії і тому незаконно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, оскільки ви розіграли свій виграш, я боюся, що ми мало що можемо для вас зробити. Зрозумійте, що тільки гравець несе відповідальність за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Ми приймаємо ситуацію, коли відкликання затримується до 14 днів до того, як ми втрутимося у справу.

На жаль, якщо ваш єдиний запит на відшкодування ґрунтується на тому, що казино не має певної ліцензії, ми не можемо допомогти.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше я боюся, що буду змушений закрити вашу скаргу.

Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Potti995,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого