Гравець з Німеччини поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
SlotV Casino - У гравця проблеми з депозитом.
Автоматичний переклад.
Сума: 50 €
SlotV Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я внесла 50 євро через онлайн-переказ 26.11.20. Щодня щодня туди-сюди мені сьогодні казали, що мій банк скасував його ... але я говорив із моїм банком за кілька днів до цього, і вони сказали, що ні. Кінець пісні ..... 50 € геть .... який я повинен якось повернути зараз.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Майкл,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ви коли-небудь робили вдалий депозит?
Чи могли б ви бути такими добрими та переслати будь-яке відповідне спілкування між собою та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, я хотів би бачити спілкування між вами та вашим банком (платіжним постачальником), тому, будь ласка, також перешліть його.
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Майкл,
Прошу вибачення за час очікування та незручності, які ви зазнали.
Згідно з правилами MGA процедура KYC є обов’язковою для всіх гравців загалом, а також до того, як відбудуться будь-які транзакції, спеціально проведені Online_Uberweisen (це також є вимогою банку). Запит на підтвердження було надіслано вам на веб-сайті до вашого депозиту.
Зверніть увагу, що після виконання KYC ваша транзакція може бути підтверджена, і кошти з’являться на балансі вашого рахунку. Якщо ви хочете пройти процес KYC, будь ласка, зв'яжіться з support@slotv.com електронною поштою для подальшої допомоги з вашим рахунком та необхідних мереж для документів.
З повагою, Вікторе
SlotV
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт всім,
Щиро дякуємо, Віктор та казино SlotV, що розглянули цю проблему для нас.
Майкл, ви надали всі необхідні документи для виконання KYC? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не зможете відповісти на Вашу скаргу у визначений термін, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
