ГоловнаСкаргиSlotum Casino - Виведення виграшу 7000 євро гравця відкладено.

Slotum Casino - Виведення виграшу 7000 євро гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 7 000 €

Slotum Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 12.04.2024 | Справу закрито : 08.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини виграв 7000 євро в Slotum Casino і не зміг зняти кошти. Служба підтримки клієнтів казино затримувала процес на 2 дні та надавала марні відповіді. Незважаючи на її попередні успішні зняття коштів, вона зіткнулася із затримкою на п’ять днів. Ми повідомили гравцеві, що типовий процес виведення коштів може тривати до 14 днів, і запропонували почекати цей період. Однак через те, що вона не відповіла на наші подальші запити, ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я з Німеччини, але чомусь не можу тут вибрати Німеччину. Я виграв 7000 євро в Slotum Casino, і їхня служба підтримки вже 2 дні давала мені збитки. Я запитував їх, чому це займає так багато часу, але одна й та сама відповідь постійно поверталася, що неймовірно. Я постійно чую, що боси від’їжджають на вихідні або на перерву, і це займе деякий час! Мені потрібна допомога!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, nagsinm,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Slotum Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік




Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, це не перше моє зняття. Минуло п’ять днів, а я постійно отримую ту саму відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я вигравав на цьому сайті раніше, і гроші були на моєму рахунку лише через кілька годин. І тепер я постійно отримую ту саму відповідь від недоброзичливої служби підтримки клієнтів, що я повинен бути терплячим. Через п’ять днів я маю повне право вимагати свої гроші. Я постійно отримую автоматичне повідомлення про те, що мені слід набратися терпіння. Я дійсно в розпачі. Це приблизно 7000 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, nagsinm,

Рекомендований термін для будь-якого зняття коштів у будь-якому казино становить 14 днів, тому, будь ласка, повідомте нам до кінця тижня, якщо є якісь оновлення щодо виплат. До того часу можу лише порадити почекати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, nagsinm,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого