Гравець з Австрії закрив свій рахунок, оскільки його звинуватили у відкритті декількох рахунків. Ми врешті відхилили скаргу, оскільки вона не була виправданою.
Мене звинувачують у багатораховому обліку, але, безумовно, не на 2 рахунку .... депозит завжди був легким, але коли я мав прибуток в 4500 ейро, він був закритий ..... Я також не отримую відгуків
Шановний Михайле,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Я перевірив загальні контрольно-дослідні роботи та виявив це:
"У всіх випадках для реєстрації та використання Slotty Vegas буде дозволено лише один обліковий запис на кожного клієнта, на кожну сім'ю, на адресу, на спільний комп'ютер та на спільну IP-адресу. Slotty Vegas може і визначить, чи пов’язані кілька облікових записів однієї особи ».
Чи знаєте ви, що в цьому казино є кілька облікових записів? Чи є ймовірність, що хтось із вашої родини створив обліковий запис у казино Slotty Vegas?
Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? (Або ви можете опублікувати його тут).
Будемо раді Вас почути. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
привіт Крістіна,
Я знаю, що у вас може бути лише один обліковий запис .. що теж так, тому що я навіть раніше не знав казино.
дивно, що лише з реєстрацією мені ніколи не повідомляли, що є 2 акаунти.
Дякую за відгук
Привіт, Майкл,
Мене звуть Келлі, член команди Risk тут, в SlottyVegas.
Ми виявили, що ваш акаунт пов’язаний з іншим зареєстрованим учасником казино SlottyVegas. Будь ласка, пам’ятайте про наш Умови 5.6, де зазначено наступне:
У всіх випадках для реєстрації та використання Slotty Vegas буде дозволено лише один обліковий запис на кожного клієнта, на кожну сім’ю, на адресу, на спільний комп'ютер та на спільну IP-адресу. Slotty Vegas може і визначить, чи пов’язано кілька облікових записів однієї особи.
Через це порушення наших Загальних положень та умов, ми назавжди закрили ваш рахунок, втратили кошти та видалили вашу електронну адресу зі списку розсилки.
Ваш останній депозит буде повернено протягом 72 годин.
Більше жодної кореспонденції з цього питання не буде вводитися безпосередньо. Якщо ви хочете детальніше обговорити це питання, ви можете порушити цю справу з ProMediate. Як наше альтернативне вирішення спорів (АДР), вони виступатимуть законним посередником між обома сторонами.
З повагою,
Келлі
Slotty Vegas Risk Team
hier die benachrichtigung vom casino und meine letzte einzahlung betrug 70 євро ...
mfg
Дуже дякую Майклу за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт, Майкл,
Я переглянув ваш випадок і зрозумів вашу ситуацію. Я зв’яжуся з казино і побачу, що можна зробити.
Шановний Михайле,
Я отримав відповідь від казино, включаючи деякі докази. На жаль, дані свідчать про те, що у вас було два рахунки в казино. Після того, як один з облікових записів був заблокований, ви спробували увійти з іншим. Боюся, я не можу вам допомогти з цим. Є дуже мало казино, які дозволяють гравцям відкривати більше одного рахунку. Більшість казино вважають це порушенням своїх T&C. Я б хотів, щоб я міг вам більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро