Відкликання гравця затримується менше ніж на 2 тижні.
Погане казино, без серця і без поваги, казино без довіри, мені не платили 11 днів, і вони кажуть мені чекати і чекати, не вносьте депозит на цій платформі, ви втратите свої гроші
Привіт Marcelo202111,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Slottica Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я виграв з бонусними грошима, я виконав вимоги, вони перевірили мій рахунок, вони попросили мене внести депозит, я вніс депозит, і минуло більше 14 днів, і вони просто кажуть почекати, і моє перше зняття на веб-сайті повідомляє, що зняття схвалено , я поскаржився на веб-сайті, і вони сказали, що платіжний постачальник зробить це протягом 5 днів, що вони більше не мають до цього діла, але минуло 5 днів, і вони попросили мене надати виписку з банківського рахунку за 30 днів, яку я надішлю і сказали чекати 36 годин, я вже чекав і поки що нічого, мій рахунок був верифікований 17 днів тому, а зняття більше 16
Дякуємо Marcelo202111 за всю надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт,
Дякуємо Marcelo202111 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Slottica Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Привіт шановні всі)
дякую за відгук) Ось як пройшло спілкування з гравцем
01 лютого 2023 10:36:54 - ми попросили гравця пройти верифікацію
02 лютого 2023 11:45:38 - повторно зв'язався з гравцем, оскільки він не надіслав документи
03 лютого 2023 22:15:05 - гравець отримав свій виграш
Будь ласка, дайте мені знати, що ми розглядаємо? Оскільки те, про що писав гравець, не було.
У гравця тепер нульовий баланс.
З найкращими побажаннями,
Команда Slottica
Чи може будь-яка зі сторін надати докази своїх вимог? Скріншоти балансу рахунку, історії платежів тощо. Заздалегідь спасибі!
Marcelo202111, не могли б ви повідомити нам про ситуацію з вашого боку? Ви не отримали жодних коштів від казино на даний момент?