Гравець з Бразилії не може вивести виграш через неодноразові відхилення системою ідентифікаційних документів і способів оплати. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я не можу вивести виграші, отримані на платформі. Система постійно відхиляє мої документи, що посвідчують особу, і способи оплати для отримання суми.
Шановний lucasfilms003!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.
Перелічіть, будь ласка, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас