Гравець скаржиться, що не зміг отримати бонус за реєстрацію безкоштовних закруток. Казино сказав йому, що хтось використовує іншу електронну адресу з тією ж IP-адресою, що і він, проте він стверджує, що це був його перший раз, коли він зареєструвався в цьому казино.
При реєстрації обіцяється безкоштовний бонус на спін. Я не отримав цього бонусу! З тієї причини, що інша поштова адреса з тим самим IP вже має реєстрацію. Просто ip призначення динамічно призначається більшістю користувачів від їх мережевого провайдера, і логічно, що IP-адреси різних користувачів можуть виникати двічі. Я зареєструвався в цьому казино вперше і не вважаю процедуру отримання бонусу через IP-адресу правильною, оскільки це спричиняє нерівне ставлення до гравців.
Шановний Флоріан,
Дякуємо, що подали скаргу, і я шкодую за ваші проблеми. Мені цікаво, чи використовували ви для загальної реєстрації в цьому казино загальнодоступний Інтернет чи VPN? І чи можете ви надіслати мені електронні листи з казино щодо цього питання? Крім того, чи погоджуєтесь ви з Гуру казино зв’язатися з казино з цього питання? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Сатріо
Шановний Флоріан,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
