Гравець з Перу відчуває труднощі з виведенням свого виграшу. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Я зробив свій вихід 10 травня цього року.
Сума становила 1400 нових солей, і до цього дня я не отримав гроші. Я намагався зв’язатися з ними, але вони не дають мені відповіді, коли я зв’язуюсь з ними, кажуть мені, що вони вже внесли мені депозит.
Потім вони надіслали мені електронний лист із проханням скасувати зняття, щоб зробити це знову.
Але я не можу цього зробити, і це не дозволяє мені знову зняти гроші.
Шановний luisgalindotorres8,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи я розумію, що в статусі транзакції зазначено, що зняття було оброблено, але казино повідомило вас, що зняття не оброблено ?
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Чи успішно ви використовували цей метод для виведення коштів у минулому?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Вибачте, але ви не відповіли на мої запитання.
Чи не могли б ви повідомити мені, як трансакція відображається на вашому рахунку казино? це "очікує" чи "завершено"?
Якщо між вами та казино є будь-який зв’язок, надішліть його мені, щоб ми могли мати повну картину ситуації.
Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Я буду чекати вашої відповіді.
Привіт дорогі всі,
Гравець звернувся до нас з бажанням отримати виграш банківським переказом. Іноді з технічних причин такий переклад може бути невдалим.
У цій ситуації ми пропонуємо гравцям використовувати інші доступні способи оплати. Або надайте нам іншу картку для оплати.
Шановний гравець, виберіть інший доступний спосіб оплати у своєму обліковому записі
З повагою, Slottica Casino
Таким чином, я вважаю, що прийнято, це не дозволяє мені знову зняти гроші будь-якими іншими засобами. Оскільки, здається, у мене є незавершене зняття.
Дякуємо за ваші відповіді обом сторонам.
Шановний luisgalindotorres8,
Чи правильно я розумію, що зняття було скасовано, але для цілей запиту на нове зняття воно відображається як активне?
Чи змогла служба підтримки казино допомогти вам надіслати запит на зняття?
Будь ласка, дай мені знати.
Це все ще не вирішило мою справу, я все ще намагаюся побачити, чи вони її вирішать.
Шановний представник казино Slottica!
Не могли б ви пояснити, що заважає luisgalindotorres8 надіслати запит на зняття коштів і які кроки він повинен зробити, щоб зняти свій виграш?
Я буду чекати вашої відповіді.
Те ж саме приймається, і готівка ніколи не надходить на мій рахунок.
І це не дозволить мені знову зняти гроші.
Я дійсно не рекомендую це казино.
ЦЕ ЗРАЗУ
ДЯКУЮ
СЛОТ-ШАХРАЇ
Я ЗРОБЛЮ СТОРІНКУ ВІРУСНОЮ ЯК ШАХРАЇ
Добрий день,
на жаль, я не можу відповісти, чому у цього гравця виникла така ситуація.
Спочатку ми працювали з тим, що платіж не йшов на карту і нам пропонували надати іншу картку або вибрати інший спосіб.
У нас немає жодного зареєстрованого звернення до служби підтримки.
Відтворити цю помилку теж технічно неможливо.
Шановний гравець, якщо ви зберегли час і дату, коли намагалися залишити заявку (можливо на скріншотах). Спробуємо відстежити, що сталося в той час.
З повагою,
Казино Slottica
Шановний luisgalindotorres8,
Ви надали казино інформацію, яку вони просили? Чи вдалося вам просунутися із запитом на зняття? Будь ласка, тримайте нас в курсі.