Гравець з Фінляндії, незважаючи на заборону на азартні ігри в дочірніх казино, зміг зробити депозит і грати на сотні євро. Казино відхилило запит гравця на відшкодування. У відповідь ми пояснили, що самовиключення з одного казино не поширюється автоматично на всі пов’язані з ним казино. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, щоб продовжити розслідування. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Мені дозволили вносити депозит і грати на сотні євро, навіть якщо я маю заборону на азартні ігри в дочірніх казино. Вони відмовляються повертати гроші
Шановний Imjjj,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з Slotti Casino.
На жаль, не вказано, що всі ваші акаунти в інших казино того ж власника будуть автоматично заблоковані або самовиключені. Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самостійно виключаєте себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах. Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви запит на самовиключення безпосередньо з Slotti Casino?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
