Гравець з Великобританії місяць чекала свого виходу. Казино не відповіло.
Привіт. Я чекаю своїх грошей більше місяця (400 в очікуванні 400 slotstitan accaunt)
вони не відповідають на електронні листи
Шановні uguns79,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Я надіслав документи на перевірку місяць тому
Раніше я не знімав гроші
Відповіді в чаті зачекайте на електронну пошту
Дякую за відповідь, uguns79. Чи отримали ви підтвердження щодо успішної перевірки? Будь ласка, ви накопичили свій виграш з активним бонусом або без нього?
Також вибачте, але я не знайшов жодних ваших листів. Не могли б ви переслати їх ще раз? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.
Мені дуже шкода, але ви не відповіли ні на одне з моїх попередніх запитань. Будь ласка, перегляньте мою останню відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Спасибі заздалегідь.
документи були надіслані на його електронну пошту, але відповіді не було,
був активним бонусом, який я зробив ставки
Підкажіть, будь ласка, які документи ви надали і коли саме?
Який поточний статус вашого запиту на відкликання, будь ласка? У вашому обліковому записі все ще позначено як очікує на розгляд?
Статус очікує на розгляд
надіслано копію паспорта, адресний лист та фотографію картки
Щиро дякуємо uguns79 за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, uguns79!
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити SlotsTitan Casino до цієї бесіди. Казино, не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Привіт. мої гроші залишаються в режимі очікування більше місяця
вони не відповідають на листи
Ми хотіли б попросити казино SlotsTitan відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Шановні uguns79,
Боюся, що на даний момент ми не можемо допомогти вам отримати виграш. Це казино не ліцензоване, його рейтинг дуже поганий, і вони не відповідають на наші запити. Я можу лише рекомендувати вам завжди перевіряти наш огляд перед грою в будь-якому онлайн-казино.
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.