Гравець вніс гроші на свій рахунок через біткойн, але кошти, схоже, втрачені. Згідно з інформацією, наданою командою казино, трансакція виявилася відхиленою, а отже, не була зарахована на ігровий рахунок гравця. Скарга була закрита як «невирішена», оскільки казино не надало доказів на підтвердження своїх претензій.
22.11.2021 я вніс депозит у казино за допомогою мого біткойн-гаманця. сьогодні 12.01.2021 р. І все ще немає грошей на рахунку. Я був райт в казино 3 рази, вони запитували про скріншот транзакції, і 3 рази я надсилав ці скріншоти. Будь ласка, допоможіть повернути мій депозит
Шановний x522hx!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ваш депозит не було зараховано на ваш рахунок в казино?
Не могли б ви бути таким люб'язним і переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ?
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
так, мій депозит не було зараховано на мій рахунок в казино?
Дякую за роз'яснення, x522hx. Не будьте такі люб'язні і перешліть мені квитанцію про внесення депозиту? Також, будь ласка, передайте мені всю відповідну комунікацію між вами та казино. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Щиро дякую x522hx за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Андрію, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Шановний x522hx!
Мені шкода чути про вашу проблему. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему.
Я хотів би запросити представників казино SlotsNBets приєднатися до цієї теми та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановний x522hx!
На жаль, ми ще не отримали відповіді від казино.
Ми хотіли б попросити казино SlotsNBets відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Дякую, x522hx, за підтвердження. Зараз ми очікуємо, поки казино надасть виписку.
Оскільки затримка, ймовірно, спричинена святковим сезоном, я встановлюю таймер на 10 днів.
Ми хотіли б попросити казино SlotsNBets відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо цю скаргу як «невирішену».
Шановний x522hx!
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної додаткової інформації від казино, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не зміг допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки «Невирішено», негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Як ви могли знати, SlotsNBets Casino отримало «Дуже погану репутацію», що означає, що ми не рекомендуємо грати в цьому казино. Я настійно рекомендую вибирати лише казино, які отримали принаймні «Дуже хорошу репутацію». Ви можете переглянути список казино, які ми рекомендуємо [тут] . Сподіваюся, ви ніколи більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
