Гравець зі Сполученого Королівства повідомив про відхилення запиту на зняття 2400 євро від Slots Muse. Банк гравця спростував будь-які спроби оплати, що викликало підозри щодо відмови Slots Muse виплатити. Акаунт гравця був повністю перевірений і не мав активних бонусів. Після деякого спілкування гравець визнав, що втратив усі гроші, і попросив видалити скаргу. Отже, ми відхилили скаргу на прохання гравця.
Slots Muse відхилили мій запит на зняття грошей без причини.
Я вже програв тисячі євро на цьому веб-сайті, і тепер, коли я отримую великий виграш у 2400 євро, вони намагаються не виплачувати!
Я звернувся в службу підтримки, і вони стверджують, що кілька разів намагалися здійснити платіж у мій банк, але я зв’язався зі своїм банком, і вони сказали, що жодної спроби оплати не було зроблено!
Згідно з оглядом їхнього сайту та інших сайтів, якими вони володіють, наприклад raptorwins.com, знайдених в Інтернеті, очевидно, що вони часто відмовляються платити!
Я вважаю, що slotsmuse.com намагається обманом позбавити мене моїх грошей.
Мій обліковий запис повністю підтверджено, у мене немає активних бонусів.
Я вважаю, що це шахрайський веб-сайт.
Привіт joshkhan3333,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з SlotsMuse Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій обліковий запис було повністю перевірено близько 2 тижнів тому, і відтоді я здійснив кілька успішних зняття коштів.
Вони виплатили всі мої минулі зняття, і я фінансував усі свої батки власними грошима, а не бонусними грошима.
Я говорив з казино про відхилене виведення вчора. Вони назвали «технічні проблеми» і сказали, що спробують вирішити проблему якомога швидше.
Одна особа звинуватила мій банк, але інша, з якою я розмовляв, визнала, що проблема в них.
Я відчуваю, що вони просто зволікають, бо не хочуть платити.
Будь ласка, видаліть цю скаргу.
я втратив усі гроші зараз, і це була моя вина.
Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
