Гравець з Німеччини не може верифікувати свій рахунок, щоб зняти свій виграш, оскільки його вимагають надати фотографію фізичної дебетової картки, якої він не має, оскільки він використовував віртуальну картку для депозитів.
Автоматичний переклад.
Slotsgallery Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.
Автоматичний переклад.
Сума: 250 €
Slotsgallery Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.5
У Slotsgallery Casino індекс безпеки 8,5, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
4д 8г 46хв 31с
Підсумок випадку
3 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Привіт, на жаль, я не можу підтвердити свій рахунок у цьому казино, щоб зняти свої гроші.
Я грав у кількох казино Hollycorn NV і ніколи не мав проблем.
Для внесення я використовував дебетову картку Visa, прив’язану до мого рахунку Trade Republic. Це віртуальна карта.
На жаль, мені кажуть надіслати фото фізичної картки, але оскільки її немає, це неможливо.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Шановний loidcasino1337,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Slotsgallery.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи пояснили ви в службу підтримки казино, що картка, за допомогою якої ви зробили депозит, є віртуальною? Яку відповідь ви отримали?
- У багатьох випадках, коли картка віртуальна, казино запитує виписку з банківського рахунку, пов’язану з карткою, яку ви використовували. Це був запит?
- Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням зі службою підтримки казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
