ГоловнаСкаргиSlots777 Casino - Виведення коштів гравцем затримується, казино не реагує.

Slots777 Casino - Виведення коштів гравцем затримується, казино не реагує.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 427

Сума: 800 $

Slots777 Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 03.12.2023 | Не вирішено : 26.12.2023
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець із Флориди має два нерозглянуті запити на зняття коштів з 4 листопада, і його спроби зв’язатися з казино були безуспішними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

У мене є 2 відкриті запити на зняття з 4 листопада, і я не можу змусити їх відповісти на мої електронні листи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт lawntroopersinfo,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Slots777. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Я пройшов повну перевірку з 10 жовтня. Я використовую біткойн як спосіб депозиту без бонусу.

. Це зображення – єдиний раз, коли я отримав відповідь від їхньої служби підтримки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Будь-яке оновлення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую lawntroopersinfo за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо lawntroopersinfo за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Slots777 Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я можу спробувати виконати запит усі 7 днів, якщо ви цього хочете

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

І, звісно, я не можу ввійти у свій обліковий запис на їхньому сайті

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам звернутися до Управління Кюрасао з питань ігор ( complaints@gaming-curacao.com ) і подайте їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( peter.c@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого