Slots Villa Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Оскільки їхня процедура kyc вказана на їхньому боці в розділі AML і kyc, я сказав, що ви можете використовувати рахунок за комунальні послуги, але перше, що потрібно попросити вас зробити, це посвідчення особи з шістьма випадково згенерованими числами, і я це роблю. Не просили другу ідентифікацію, ви можете заблокувати всю інформацію з неї, вони просто хочуть побачити штат і все, що я зараз надаю, у правилах KIC сказано, що ви можете використовувати державну пошту від будь-якої державної установи або Вибачте, документ від будь-якої державної установи, а через два абзаци в ньому сказано, що ви можете використовувати будь-яку державну пошту, у якій у вашій адресі вказано ваш штат. Я збираюся надати вам копію з веб-сайту, якщо є місце для цього це знімок екрана, на ньому чітко зазначено, що ви бажаєте, це те, що я надаю, тому що я не маю жодних утиліт на своє ім’я, і вони відмовляються їх приймати, але вони не відмовлялися від копіювання, спочатку вони почали говорити, що це має бути PDF, а потім я поставив це в PDF-файлі, а потім я сказав, що добре, коли ви поміщаєте це в PDF-файл, ви використовуєте програму, яка створила його третьою стороною, і ми не приймаємо сторонні матеріали, це нормально, тому я зробив знімок своєї інформації замість знімка екрана того, що я вже були або речі вже були там і перетворити це на PDF спочатку це було прийнятно, потім було неприйнятно, а потім його попросили розташувати як JPEG замість PDF, а потім це було прийнятно, тепер я думаю, це знову неприйнятно, я не знаю, де вони тут, тому що він не зв’язувався зі мною більше тижня, це триває вже близько 2 місяців, і це просто величезний безлад, усе від урядової установи, яку вони сказали, що візьмуть три різні установи, я сказав йому, що ти знаю, що я вже пройшов перевірку для уряду через їхнє посвідчення особи, я, національний верифікатор для програми ACP і програми LifeLink, вони мали всілякі докази, щоб підтвердити, що я живу за цією адресою, ти не отримаєш такого типу листів або адреса, за якою ви там не живете, вони можуть відмовитися від усього, що завгодно. Тож це був цілий довгий процес і багато брехні, як-от останнє: моє посвідчення особи перевірено, їм потрібна просто адреса, але потім вони просто надіслали мені електронний лист із повідомленням, що хочуть, щоб усі документи, включно з моїм посвідченням, надіслали один за іншим Ви знаєте, що вони не хочуть надсилати все разом в одному електронному листі, вони хотіли, щоб усі надсилалися по одному, щоб вони могли підтвердити мене, тепер у мене також була скарга на інший сайт, і вони фактично надіслали мені повідомлення на цьому сайті, в якому говорилося, що вони збиралися виплатити мені того дня, і пішли до служби підтримки клієнтів, вони дуже засміялися та сказали, що нічого мені не платять, тому що kyc ще не зроблено, хоча вони щойно закінчили, сказавши мені того самого ранку, що розмовляли з командою зняття коштів і вони збиралися виплатити мені, це був великий безлад, це слоти Villa та казино Vegas Rio, вони були, це був бездепозитний бонус, і я переміг їх обох, і це не багато грошей, це 100 доларів за штуку, але це факт що вони встановлюють там правила Я виконав вимогу, я перевищив бонус, вони роблять усе можливе, щоб не платити мені, так, я не вносив кошти для виведення коштів, я вносив лише для документів kyc, але ви знаєте, як тільки бонус, я впевнений, піде до тайм-ауту, і якби я вже подав заявку на зняття, він би вже минув, тому я хотів спочатку пройти перевірку kyc, і, як я вже сказав, вони роблять усе можливе, щоб не підтвердити мене

Привіт, alivenbreathing76,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Slots Villa. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого саме моменту триває процес перевірки та чи проходили ви перевірку колись у минулому? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Це триває 2 місяці, вони підтвердили мою особу, але нічого для моєї адреси. У мене немає рахунку за кредитну картку. У мене немає комунальних послуг на моє ім’я, і я не маю виписки з банківського рахунку, мій банк намагається надіслати мені підтвердження лист, і я подивлюся, чи це спрацює, але я сумніваюся, що вони надіслали мені одного разу електронний лист із повідомленням, що вони збираються заплатити мені, це було минулого тижня, вони сказали, що ми зв’яжемося з людьми, які виплачуватимуть, і вони Я збираюся подбати про це сьогодні вдень, коли я підписався, щоб подати запит на зняття коштів, тоді вони повідомили мені, що вони не збираються виплачувати мені гроші, і я щойно отримав підтвердження від представника казино за пару годин до цього. Єдиним банком, який у мене був на той час, був банк Green Dot. Я надіслав їм цю інформацію, що стосується державних установ, я надіслав їм усі види, я сказав, що я, мабуть, про чотири різні речі, лист від офісу шерифа на вершині цього, а потім вони надіслав мені щось, в якому говориться, що лист з офісу шерифа був складений, а потім раптом цього разу вони кажуть, що документи нечіткі, і вони чисті, ви можете побачити все на них спочатку вони почали говорити мені, щоб я поклав все у формі PDF, тож я зробив це, коли я це зробив, вони сказали, що не можуть взяти його, тому що це від третьої сторони третьої сторони, тобто компанії, якою я користувався, або програми, яку я використовував для створення PDF. Тому що вони не могли взяти PDF-файл, який мені надіслали електронною поштою, оскільки він був від третьої сторони, тому в цьому немає абсолютно ніякого сенсу, тому що незалежно від того, як я створю PDF-файл, він буде від третьої сторони, а потім пізніше вони порадили мені, що не можуть нічого взяти з диска, тому що вони не можуть його відкрити, а потім вони попросили мене переробити все, включаючи моє посвідчення особи, і я це зробив і дав йому всі державні документи, дав йому інформацію про Green Dot Bank, так, вони я збираюся сказати, що я дав їм знімки екрана, і на самому початку першого тижня я зробив знімки екрана, які я перетворив на PDF-файли, але я змінив усе, я сфотографував усе та надіслав це, я надіслав йому його JPEG та PDF, коли Я надіслав йому його jpeg, вони запитали їх у PDF-файлі, коли я надіслав йому його PDF-файл, вони сказали, що вони нечіткі, і їх не видно, вони сказали мені телефонувати в службу підтримки клієнтів, якщо у мене є запитання, і в службу підтримки, і це 100% не з веб-сайт говорить, що він говорить, щоб перевірити ваш перше, що вони збираються зробити, це використати цифрову модель, що б це не виглядало, і вона має дві різні бази даних, і якщо це не спрацює, вони вручну перевірять документи, і там точно вказано, що ви можете використовувати державний документ із вашою адресою, а потім через два абзаци написано, що рахунок за комунальні послуги кредитна картка, а потім написано будь-яку державну пошту, де вказано ваш штат та адресу, і я подумав, що вони були закохані, не маючи банку чи комунальних послуг Білл, і це була моя сестра, це моя ситуація. Я прочитав kyc, перш ніж грати на їхньому сайті, і оскільки там було те, що було сказано, я знав, що у мене є документація для перевірки, але я припускаю, що вони йдуть проти своєї власної заяви kyc, що вони все ще опублікували його внизу кожної окремої сторінки, на яку ви переходите, поруч із політикою протидії відмиванню коштів, і kyc там говорить, що це написано прямо там, і ви можете натиснути його, і ви побачите, куди вам вказано надіслати свій ідентифікатор поруч із шістьма рандами просто згенеровані номери, потім другий ідентифікатор, потім рахунок за комунальні послуги, виписка з кредитної картки, виписка з банківського рахунку, державний документ або державна пошта. І єдине, на що я пройшов верифікацію, це не пов’язане з жодними казино, це була ідентифікація мене для уряду та національного верифікатора для Life Link і AC, будь то урядова програма для телефонів і такого іншого, але ні, я не було підтверджено для будь-яких казино чи чогось подібного, і я припускаю, що вкладені файли, які я надіслав, зробили це, а ті, що є їхньою заявою kyc, і ви можете побачити прямо там, де написано, але вони навіть не звертаються, я запитав їх і і ніхто взагалі не відповість на те, що я можу використовувати як державні документи, вони не будуть про це говорити, а потім, коли я запитав його про те, чому вони сказали, що я збираюся виплатити мені гроші, вони виграють Я не буду говорити про це, або ніхто не відповість на це питання в будь-якій формі, тож якщо ви, хлопці, можете допомогти, це було б чудово, і якщо я можу вам щось ще дати, дайте мені знати

Дякую, alivenbreathing76, за всю інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який відтепер допомагатиме вам і спробує зв’язатися з казино, щоб дізнатися, що можна зробити.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Good News Slots Villa вирішила заплатити мені. Раніше сьогодні я зміг подати запит на зняття коштів, і, здається, вони мають намір заплатити. Я можу лише припустити, оскільки цього не сталося, поки я не написав вам, хлопці, що ви долучилися до цього, тому я хочу сказати вам спасибі, хоча це приходить трохи. У мене така ж проблема з казино Vegas Rio. Вони запропонували рекламну пропозицію, я її переміг, у них така ж політика Kyc і AML, яку я додам. У ній чітко зазначено, що якщо вони мають перевірити вас вручну, вам знадобиться рахунок за комунальні послуги, виписка з банківського рахунку, виписка з кредитної картки або державний документ або пошта від будь-якої державної установи, за умови, що в ній є штат та адреса, звичайно, коли я виводжу це, вони не відповідають і не визнають, що їхня опублікована політика говорить, що це законне підтвердження адреси. Саме тому я зважився на цю акцію, оскільки це було б одним із небагатьох, на яких я міг би зіграти. Вона почалася в той самий час, що й Slots Villa, більше двох місяців тому, і те, і інше фактично того самого тижня. Немає сумнівів щодо проходження, оскільки це на пару тисяч більше, ніж їхні вимоги. Знову справа в kyc. Я дав їм усі документи, які отримав Вілла, і мене просто бігають у чаті служби підтримки клієнтів.

Шановний alivenbreathing76,

Дякуємо, що повідомили нам про ситуацію. Якщо у вас зараз є запит на зняття коштів, який очікує на розгляд, чи можете ви повідомити нас, коли отримаєте платіж?

Якщо у вас є проблеми з іншими казино, будь ласка, надішліть окрему скаргу, оскільки ми не можемо вирішити кілька випадків в одній темі.

Спасибі за розуміння.

З повагою,

Томас

Вітаємо, alivenbreathing76,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

Так, я вважаю, що минуло 4 дні, тож я все ще чекаю, тому що це моє перше зняття з них, тож вони кажуть, дайте йому від тижня до 10 днів, я зміг вирішити проблему, і вони повинні були виплатити мені 100 доларів, які вони винні я, вони отримали мою біткойн-адресу, і ми побачимо, як це піде, і щойно мені заплатять, якщо я отримаю, я оновлю вам, хлопці, дякую

отже, цей електронний лист підтверджує, що спочатку вони намагалися сказати, що в мене недостатньо грошей і що я не відповідаю вимогам щодо проходження. Я перевищив вимоги щодо проходження на 2470 доларів. Але наполягав, що мені не вистачає 50 доларів, вони сказали, що я можу продовжувати грати в усі ігри, тож я поставив, що роздача блекджеку на 50 доларів програла, перша виграла друга, 250 доларів, вони повинні були перевести мене в готівку.

НАРЕШТІ після 3 місяців електронної пошти, нікчемних чатів і команди гуру я отримав свою виплату! Ці коштувало це 100 доларів абсолютно ні, але суть була не в грошах. Мені довелося натиснути й переконатися, що я зробив усе, що міг. Я вловив там дитячі зауваження та повторювані текстові повідомлення та надіслав електронною поштою, зробив знімок екрана, вирізав і вставив увесь цей мотлох у мережі, і знайшов гуру, і результати почалися одразу. Електронна пошта зросла, а не поблажливо, вони почали відповідати на запит чату, і я нарешті отримав гроші. Дякую, хлопці

Шановний alivenbreathing76,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Томас