ГоловнаСкаргиSlots Safari Casino - Гравець випробовує дескриптори депозиту та закриття рахунку.
Slots Safari Casino - Гравець випробовує дескриптори депозиту та закриття рахунку.
Автоматичний переклад.
Сума:
£298
Slots Safari Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Індекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Надіслано:
27.10.2023
|
Справу закрито : 20.11.2023
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
11 міс. тому
Переклад
The player from the UK is questioning the commercial descriptors appearing on their bank statement for casino deposits. They're also contesting the closure of their account by Slotssafari and seeking refund of £298.23. The casino has not responded to their emails about these issues and the player is threatening to resort to chargebacks through their bank. The complaint was rejected as the casino was not obligate to refund the player's money if it has been already lost.
Гравець з Великої Британії ставить під сумнів комерційні дескриптори, які з’являються в його банківській виписці для депозитів у казино. Вони також оскаржують закриття свого рахунку Slotssafari та вимагають відшкодування 298,23 фунтів стерлінгів. Казино не відповіло на їхні електронні листи щодо цих проблем, і гравець погрожує вдатися до повернення коштів через свій банк. Скаргу було відхилено, оскільки казино не зобов’язане повертати гроші гравця, якщо вони вже були втрачені.
Знову ще одне шахрайське казино, як їм це вийде з рук. Знову ж таки, усі мої депозити мають фактичний бізнес як дескриптор:
Straridges.com
Goodshom.com
Розмаїтий магазин Achphil
Я ніколи нічого не купував у цих магазинах, тож чому вони з’являються в моїй банківській виписці.
Slotssafari винен мені £298,23.
Я скопіював усі компанії в усі свої електронні листи – жодна з них не відповіла. Це остання стенограма, яку я маю від них 24/10/23
Відповідь Slotssafari на мою проблему з моїми грошима, спрямованими трьом компаніям:
Ми хотіли б повідомити вам, що це дескриптор, який використовує наш платіжний провайдер, який не залежить від нас, але ми можемо побачити ваш депозит у нашому бек-офісі.
Дозвольте запевнити вас, що ваш рахунок зараз закрито, і ви не зможете внести депозит.
Щодо всіх депозитів, як зазначено в наших умовах, ми, звичайно, не можемо відшкодувати будь-які ставки, зроблені у зворотному порядку, так само, як і будь-які ставки, зроблені, коли рахунок був відкритий.
Ваш обліковий запис більше не буде відкрито, і я бажаю вам усього найкращого.
знову
Якщо ця скарга не приведе до вирішення, я звернуся до повернення коштів через свій банк!
Yet again another rogue casino, how do they get away with it. Again all my deposits have actual businesses as their descriptor:
Straridges.com
Goodshom.com
Achphil Variety Store
i have never purchased anything from these stores so why would they appear on my bank statement.
Slotssafari owes me £298.23.
I have copied all the businesses into all my emails - not one of them has responded. This is the last transcript I have from them 24/10/23
Slotssafari response to my issue with my money going to the three businesses:
We would like to inform you that this is a descriptor used by our payment provider, which is not up to us to decide, but we can see your deposit in our back office.
Let me assure you that your account is now closed and will not be able to deposit.
Regarding all deposits, as our terms state, the same way that we would honour any bets placed whilst the account was open we of course cannot refund any bets placed in the reverse of this.
Your account will not be reopened again and i wish you all the best.
Again,
If this complaint does not bring about a resolution I will resort to chargebacks through my bank!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино Slots Safari. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Чому казино вам щось повинно? Чи був у вас залишковий баланс на рахунку, коли його закрили? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Нік
Dear DescriptorRaptor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Slots Safari Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? Why would the casino owe you anything? Did you have any remaining balance on your account when it got closed? I will be waiting for your reply patiently.
У мене не залишилося жодного балансу, але коли я переглянув виписку з банківського рахунку, у цих дескрипторах не було жодного посилання на казино, а натомість 3 різні компанії, про які я ніколи не чув, не кажучи вже про те, щоб у них купував. Таким чином, можна зробити висновок, що вони не працюють законно, і я не буду учасником цієї шахрайської діяльності. Ось чому я хочу повернути свої гроші, оскільки будь-яка сумнівна діяльність робить їхнє казино абсолютно ненадійним.
«Дескриптори призначені для того, щоб допомогти власнику картки ідентифікувати транзакції в його банківській виписці щодо придбаних продуктів або послуг».
Якщо власнику картки важко зрозуміти дескриптор платежу та розпізнати транзакцію, може бути ініційовано повернення платежу».
Казино Velobet щойно повернуло мені £584 без перевірки мого облікового запису. Їх дескриптор був Webops Ltd - вони попросили мене не загострювати питання, оскільки вони повернуть усі депозити, що наводить на думку, що вони повністю усвідомлюють, що вони роблять, і знову ж таки їхня діяльність дуже сумнівна. Ці казино можуть стверджувати, що я робив ставки та грав, тож навіщо мені повертати гроші. Моя відповідь на це така: якщо є якісь сумніви щодо їх цілісності та FairPlay, це відображається у використовуваних дескрипторах і, як я тепер виявив, викликає серйозний червоний прапор.
Ви ніколи не виграєте, якщо вони не працюють чесно і без необхідності вкладати гроші в зовсім не пов’язані між собою підприємства. Вони НЕ роблять цього з моїми грошима ПЕРІОД!
Hi Nick
I did not have any balance left but when I looked on my bank statement these descriptors did not have any reference to the casino, but instead 3 different businesses, who I have never heard of, let alone purchased from. Therefore, it can be concluded they are not operating legally and I will not be part of this fraudulent activity. This is why I want my money back because any questionable activity renders their casino totally untrustworthy.
‘Descriptors are intended to help the cardholder identify the transactions on their bank statement for products or services purchased’.
If the cardholder doesn't easily understand the billing descriptor and recognise the transaction, a chargeback can be initiated’.
Velobet Casino just returned £584 to me without verifying my account. Their descriptor was Webops Ltd - they asked me not to escalate the matter as they would refund all the deposits, which suggests to me they are fully aware of what they are doing and again their activity is highly questionable. These casinos can state I made the bets and played so why would I get a refund. My reply to that would be, if there is any doubts about their integrity and FairPlay this is exposed in the descriptors used and it raises a big red flag, as I have now discovered.
You will never win if they do not operate fairly and without the need to put money into completely unrelated businesses. They are NOT doing that with my money PERIOD!
Казино, які не належать до GAMSTOP, наймають сторонніх платіжних процесорів, які неправильно кодують платежі до та від оператора, представляючи банку чи постачальнику картки, що платіж призначено для чогось іншого, ніж азартні ігри. Це фактично відмивання грошей, і фінансові установи дуже наполегливо працюють над виявленням транзакцій такого характеру та забороною компанії-ініціатора.
I would just like to add this very interesting find:
Non-GAMSTOP casinos will hire third party payment processors who miscode payments to and from the operator, representing to the bank or card provider that the payment is for something other than gambling. This is effectively money laundering and the financial institutions work very hard to identify transactions of this nature and ban the initiating company.
Висловивши занепокоєння щодо моїх депозитів, які показують дескриптор справжньої компанії We*ops Ltd, прихований на випадок, якщо вона порушує правила CG (компанія, про яку я ніколи не чув, не кажучи вже про те, щоб щось у неї купував), я кинув виклик Velobet Casino і після багатьох обміну електронною поштою вони погодилися відшкодувати мені всі мої депозити на суму понад £580 - я отримав усі гроші! 😀
Просто викладаю це там!
After raising concerns about my deposits showing a descriptor of the actual company We*ops Ltd full identity hidden in case it breaches CG rules (a company I have never heard of, let alone purchased anything from), I challenged Velobet Casino and after a lot of email exchanges they agreed to refund me all my deposits amounting to over £580 - I have received all monies! 😀
Чи є якась причина, чому перегляд моїх публікацій займає так багато часу, Ніку?
ОНОВЛЕННЯ ПРО ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ :
Написавши комерційним компаніям, які незаконно обробили мої депозити для Slots Safari , я отримав повне відшкодування від однієї компанії на суму £50,30.
Час минає, тож якщо відшкодування від інших комерційних компаній/ Slots Safari не буде отримано, я вимагатиму відшкодування платежів - завдяки відшкодуванню це дає мені чудові докази для банку, щоб показати, що я особисто намагався забезпечити відшкодування від потенційного казино «відмивання грошей»!
Is there any reason why it’s taking so long to review my posts Nick?
REFUNDS UPDATE:
After writing to the commercial companies who illegally processed my deposits for Slots Safari, I have recieved a full refund from one business for £50.30.
The time is ticking, so if refunds from the other commercial companies/Slots Safari are not received I will be seeking chargebacks - thanks to the refund this gives me great evidence for the bank to show I have personally attempted to secure the refunds from a potential ‘money laundering’ casino!
Я припускаю, чому так багато моїх дописів досі чекають на схвалення, хоча ніколи не варто припускати, що у вас є інструменти, які можуть приховати конфіденційні дані?!
Why are so many of my posts still awaiting approval, I assume, although one should never assume, you have tools that can hide sensitive data?!
Я сьогодні дуже добре поспілкувався з командою відділу боротьби з шахрайством свого банку, і вони дуже підтримують і допомагають.
Банк зупинив дію моєї картки, тому будь-які відшкодування більше неможливі через початковий спосіб оплати – два казино/комерційні компанії мудро повернули мої депозити!
Якщо я зможу допомогти лише одній вразливій людині, викривши казино, які не належать до GAMSTOP і не відповідають вимогам щодо боротьби з відмиванням грошей, мій час був би того вартий!
ВАЖЛИВО (джерело ThePOGG.com)
Регулятор зобов’язаний брати участь у програмі GAMSTOP від кожного ліцензованого оператора азартних ігор у Великобританії. З цього правила більше немає винятків.
Єдині казино, які приймають британських гравців, які не є частиною програми GAMSTOP, це казино, які не мають ліцензії та приймають британських гравців незаконно!
Жодне казино, яке не має ліцензії UKGC, не може приймати гравців із Великобританії. Жодне казино, яке не працює на GAMSTOP, не має ліцензії UKGC. Однак незаконне правопорушення вчиняє бізнес, а не гравець.
I had a really good chat with my bank’s fraud team today and they are being very supportive and helpful.
The bank put a stop on my card so any refunds are no longer possible via the original payment method - two casinos/commercial companies wisely returned my deposits!
If I can help just one vulnerable person, by exposing non-GAMSTOP casinos who are not Anti-Money Laundering Compliant, my time will have been worth it!
IMPORTANT (source ThePOGG.com)
Every UK licensed gambling operator is required by the regulator to engage with the GAMSTOP program. There are no exceptions to this rule anymore.
The only casinos that will accept UK players that are not part of the GAMSTOP program are casinos that are unlicensed and accepting UK players illegally!
It is not legal for any casino that does not hold a UKGC license to accept UK players. Any casino not on GAMSTOP does not hold a UKGC license. However, it is the business that is committing an illegal offense, not the player.
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Як онлайн, так і локальні казино часто зловживають злочинці для відмивання брудних грошей. Група розробки фінансових заходів боротьби з відмиванням грошей (FATF) визначає дев’ять потенційних місць уразливості, які можуть мати казино з точки зору відмивання грошей. Вони включають:
Розрахунки готівкою
Одержання доходів, одержаних злочинним шляхом
Передплачені картки
Депозитні рахунки
Переказ грошей між клієнтами
Кілька облікових записів
Кілька операторів
Шахрайство з ідентифікацією
Треті особи
Червоніпрапори
FATF надає список попереджень, на які варто звернути увагу, зокрема:
Транзакції не відповідають профілю клієнта
Внесення кількох сум готівки та отримання кількох чеків, виписаних на цей рахунок
Кілька осіб надсилають кошти одному бенефіціару
Чеки, видані члену сім'ї гравця
Переказ коштів на сторонні рахунки
Операції на рахунках казино, які здійснюються особами, які не є власником рахунку
Використання третіх сторін для структурування депозитів і банківських переказів
Сподіваюся, хтось знайде це корисним, я впав, я не хочу, щоб ви робили те саме гравці!
Both online and on-premises casinos are often abused by criminals to launder dirty money. The Financial Action Task Force (FATF) identifies nine potential vulnerabilities that casinos might have in terms of money laundering. They include:
Cash payments
Receiving proceeds of a crime
Prepaid cards
Deposit accounts
Transferring money between customers
Multiple accounts
Multiple operators
Identity fraud
Third parties
RedFlags
The FATF provides a list of red flags that you should watch out for, including:
Transactions inconsistent with the customer’s profile
Depositing multiple amounts of cash and receiving multiple cheques drawn on that account
Multiple individuals sending funds to one beneficiary
Cheques issued to a family member of a gambler
Funds transferred into third-party accounts
Transactions on casino accounts conducted by persons other than the account holder
Use of third parties to undertake the structuring of deposits and wire transfers
I hope someone finds this useful, I fell, I don’t want you to do the same players!
Таймер випадково було встановлено на казино, оскільки він мав бути налаштований на гравця (вас). Мені приємно чути, що компанія повернула вам частину грошей, але, з нашої точки зору, вони не зобов’язані це робити. Ліцензія казино не має нічого спільного, оскільки ви свідомо зареєструвалися в казино та погодилися з їхніми правилами. Якщо ви втратили гроші там, вони просто втрачені, і ви не можете запросити повернення без причини. Казино вирішує, як йому переказувати гроші, і поки вони надійшли на ваш рахунок у казино, говорити нема про що.
Hello DescriptorRaptor,
The timer was accidentally set to the casino as it was meant to be still set on the player(you). I'm glad to hear that the company refunded you some money but from our point of view, they are not obligate to. The license of the casino has nothing to do with anything as you knowingly registered into the casino and agreed to their rules. If you did lose the money there, it is simply lost and you can't just request a refund for no reason. It is the casino's decision how the money is transferred to them and as long as it did arrive on your casino account, there is nothing to talk about.
