Гравець з Каліфорнії зіткнувся з труднощами з виведенням свого виграшу в 1100 доларів з казино. Незважаючи на схвалення зняття коштів, протягом п’яти днів він зіткнувся з суперечливою інформацією про стан грошей. Ми звернулися до гравця за додатковою інформацією, щоб допомогти в розслідуванні, але не отримали відповіді. Як наслідок, ми не змогли продовжити дослідження проблеми та були змушені відхилити скаргу.
Намагався зняти кошти після того, як виграв 1100 доларів, і користувався бігом протягом 5 днів, але досі не отримав виплати навіть після того, як вони сказали, що це було схвалено. Я дуже засмучений тим, як вони впоралися з ситуацією. Мені сказали, що вони вже надіслали гроші, але після того, як вони багато разів надсилали повідомлення та дзвонили знову й знову, вони сказали, що гроші не надіслали, і я не маю прав на це
Привіт nojaycat,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Slots Paradise. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
