Slots of Vegas Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Намагаючись перевести в готівку свої безкоштовні обертання (ліміт становить 100 доларів після партії, через яку я завершив), я зробив депозит LTC у розмірі 10 доларів і надіслав їм необхідні документи. З тих пір я не мав жодної інформації, а схвалення мого зняття LTC було 01.05.2024. Я кілька разів надсилав електронний лист до служби підтримки клієнтів, але жодної відповіді.

Шановний Beelzebae,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Slots of Vegas.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи правильно я розумію, що ви прийняли та розіграли кілька бездепозитних бонусів поспіль, перш ніж виграти та зробити депозит?
• Ви завершили перевірку облікового запису в цьому конкретному казино?
• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

1. Ні в Умовах і Умовах, ні в повідомленнях про бездепозитні бонуси, які вони мені надіслали та дозволили використати, не вказано, що ви не можете використати більше одного підряд, а також немає дрібного шрифту на бонусах під час використання. У ньому дуже чітко наголошується, що депозит не потрібний для участі у безкоштовних обертаннях більше одного разу. У ньому вказано Xx ролловер і максимальна сума викупу. Я додаю скріншоти T&C і скріншоти кількох бездепозитних бонусних повідомлень, які вони мені надіслали, включно з тим, яке я використовував і згодом виграв, і взаємодії між мною та казино, які залишилися без відповіді.
2. Так, я завершив перевірку, я використав для цього їхній автоматичний сторонній автентифікатор, і це було схвалено, як і мій викуп, 1 травня. Мені потрібно було надіслати передню та задню сторони мого посвідчення особи з фотографією та поточне селфі.

Мене також попросили надіслати фотографію посвідчення особи електронною поштою, що я вже зробив, коли отримав сповіщення, що мені потрібно використовувати їх партнера з автентифікації

Дякую за повідомлення, Вельзебе.

Казино інформує вас про цю умову тут: https://www.slotsofvegas.com/terms.php

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась інформація, яку я міг не помітити, інакше скаргу буде відхилено.

Це єдине зняття, яке я коли-небудь намагався зняти, І вони змусили мене зробити депозит, який я НЕ отримав назад. Якщо я зробив депозит реальними грошима за запитом, як вони можуть не виплатити мій виграш або повернути мій депозит?

Вибачте за спричинені проблеми. Практика обмеження виграшів від послідовних бездепозитних бонусів дуже поширена в онлайн-казино, націлених на північноамериканських гравців.

Ви можете зв’язатися з казино та попросити повернути депозит або продовжити гру на внесені кошти.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.