ГоловнаСкаргиSlots of Vegas Casino - Вилучення гравця відкладено.

Slots of Vegas Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 $

Slots of Vegas Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 27.12.2023 | Справу закрито : 19.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Техасу повідомив про затримку виведення коштів з онлайн-казино, незважаючи на те, що йому неодноразово казали, що кошти вже в дорозі. Служба підтримки клієнтів повідомила їй, що її виплату було затримано через «змішані кошти», термін, який не згадується в умовах казино. Гравець вважав, що цей термін нещодавно ввели як привід не платити. Раніше вона успішно виходила з казино. Ми запитали її історію транзакцій і листування з казино, але гравець не відповів. У результаті скарга була відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вони продовжують говорити, що це прийде, і це не так

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний casanova45mya,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Минулого вечора я спілкувався зі службою обслуговування клієнтів, і вони сказали мені, що я не маю виплати через змішані кошти. Цей термін ніколи не використовувався в положеннях та умовах. Я вважаю, що цей термін був створений нещодавно, щоб вони нікому не платили. У минулому я отримав виплату. Але тепер цей термін змішаних фондів є поліцейським для будь-яких платежів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Перепрошую за затримку відповіді.

Не могли б ви поділитися своєю історією транзакцій? Будь ласка, вкажіть свій останній депозит і останній використаний бонус на знімках екрана. ви можете опублікувати скріншоти тут або на мою електронну адресу.

Не могли б ви також надіслати мені листування, яке ви отримали від казино щодо цієї проблеми? Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, casanova45mya,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого