Гравець з Гаваїв подав скаргу на затримку виведення біткоїнів з онлайн-казино. Прочекавши вдвічі більше встановленого періоду, вона виявила, що кошти повернуто на її рахунок у казино, і її попросили знову подати запит на зняття. Ми виявили схожість між її скаргою та іншою, поданою раніше. Попросивши її надати роз’яснення, ми дійшли висновку, що скаргу подала не особа, яка зіткнулася з проблемою, і тому вирішили закрити її.
Я подав запит на зняття біткойнів майже місяць тому - після запиту на зняття дотримувався правил чекати 7-10 автобусних днів, а після схвалення почекати ще 7-10 автобусних днів, незважаючи на те, що після цих 2 циклів я побачив гроші назад на своєму рахунку в казино і мені сказали знову подати запит на зняття n тепер мені потрібно чекати ще 7-10 днів автобуса n після схвалення почекати ще 7-10 днів автобуса --- я дуже розчарований
Шановний Pochogirll,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Ми помітили разючу схожість між вашою та цією конкретною скаргою:
https://casino.guru/slots-of-vegas-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-5
Перш ніж ми продовжимо розгляд цієї скарги, не могли б ви пояснити це?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
