Slots of Vegas Casino - Виграш гравця було конфісковано.

Ця команда агентів підтримки явно не визнає, що я використав і провів лише ОДИН, перший запропонований мені купон, набір безкоштовних обертань, який я зупинив на рівні 100,50 доларів США, який становив мій баланс до моменту закінчення цієї теми чату підтримки, коли вони видалили мій виграші. Вони думають, що я отримав $100,50, використовуючи більше одного бонусного коду. Це просто не той випадок. Я грав на інших сайтах казино, і я вже навчився на нелегкому шляху без будь-яких відштовхувань з боку, тому що я був неправий. Цього разу ні. Абсолютно не праві, ці люди надмірно не праві! Коли вони закінчують вислуховувати скарги своїх клієнтів, вони просто відключають чат, і вас виключають із кімнати чату. Вони непрофесійні, байдужі, несправедливі, холодні, жадібні та роботизовані. Я ніколи більше не буду грати на цій платформі, мені просто потрібні мої виграші, а потім я зможу розірвати відносини з онлайн-казино SlotsOfVegas Rigged. Не можу дочекатися. Нижче наведено мою останню зустріч із агентами «підтримки», які дуже не підтримали мене, перш ніж вони видалили мої виграші з мого облікового запису.

2024-05-08 07:47:02] [Кейт Левін] Як вам уже повідомляли, ви, на жаль, не маєте права на ці виграші.

[2024-05-08 07:47:11] [5n942pf3x7] Чому

[2024-05-08 07:48:07] [5n942pf3x7] Я виконав свої вимоги щодо ставок і отримав $100,50

[2024-05-08 07:48:19] [5n942pf3x7] 100,50 дол. США – це мій баланс

[2024-05-08 07:49:34] [5n942pf3x7] Те, що я відкрив повідомлення у вашій скриньці з другим набором безкоштовних обертань, які було застосовано автоматично, не має значення, особливо якщо я не торкався виграшу

[2024-05-08 07:49:45] [Кейт Левін] Чет, як ми вже неодноразово згадували, це казино не дозволяє використовувати кілька безкоштовних фішок поспіль.

[2024-05-08 07:49:53] [Кейт Левін] Я можу вам ще чимось допомогти?

[2024-05-08 07:50:14] [5n942pf3x7] Тоді чому ви надсилаєте їх у папку "Вхідні"

[2024-05-08 07:50:41] [5n942pf3x7] Якщо вам заборонено червоніти два підряд. Чому це дозволяє?

[2024-05-08 07:50:52] [5n942pf3x7] Чи не має він відхилити безкоштовні обертання?

[2024-05-08 07:51:08] [5n942pf3x7] Я хочу поговорити з вашим керівником

Шановний chadet333,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, чи використовували ви раніше якісь безкоштовні бонуси в цьому казино?

Чи був ваш обліковий запис, включаючи спосіб оплати, повністю підтверджено?

Я перевірив Умови використання бонусів і знайшов ось що:

18. Гравець має право лише на одну безкоштовну фішку між депозитами; будь-які виграші, отримані в результаті кількох безкоштовних фішок, будуть недійсними. Наприклад, якщо Гравець обмінює дві безкоштовні фішки поспіль, він/вона не зможе зняти будь-які виграші, отримані під час гри на зазначені фішки.

Зверніть увагу, що переважна більшість онлайн-казино забороняє гравцям активувати декілька безкоштовних бонусів поспіль. В ідеальному світі це було б примусово виконано на рівні програмного забезпечення, однак на даний момент, поки казино чітко вказує це у своїх Умовах і положеннях, ми не можемо покарати казино за конфіскацію ваших виграшів, а також не можемо змусити казино, щоб повернути вам виграш. Тому ми вважаємо, що казино відмовило у ваших виграшах відповідно до своїх умов.

Я можу лише порекомендувати вам завжди перевіряти Умови використання бонусів, перш ніж активувати будь-яку пропозицію, і пам’ятайте, що казино зазвичай не дозволяють використовувати цей тип бонусів.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.

Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями

Вероніка

"виграш в результаті кількох безкоштовних фішок.."

• Виграш не був результатом кількох безкоштовних фішок. Кожен цент цих виграшів був отриманий від промокоду 55LIONS. Виграш від другого набору безкоштовних обертань було анульовано з мого рахунку менеджером таблиці підтримки.

"якщо гравець викупить дві безкоштовні фішки поспіль, він/вона не зможе зняти будь-які виграші, отримані під час гри на зазначені фішки."

• Я не хочу знімати будь-які виграші, згенеровані згаданою фішкою, ці виграші вже були анульовані агентом. Я зосереджений лише на виграші, отриманому від мого єдиного початкового бездепозитного бонусу 55 LIONS. Це твердження чітко означає, що без проміжного депозиту ви не можете викупити виграш від подвійних безкоштовних подарунків поспіль. Я НЕ ВИКОРИСТОВУЮ НІ ЦЕНТА З БУДЬ-ЯКИХ ВИГРАШІВ, КРІМ ОДНІХ ФІШОК. Насправді я зробив ставку на загальну суму 0,00 дол. США без жодних виграшів від 33 купонів SPINS (за іронією долі, надісланих на мою поштову скриньку лише через кілька секунд після того, як я використав купон 55 LIONS і виконав вимоги щодо ставок). Я НАТИСНУВ ЇХНЄ ПОВІДОМЛЕННЯ, ЩОБ ПОДИВИТИСЯ, ЩО ЦЕ. ЦЕ ПРИВЕЛО МЕНЕ ПРЯМО В БЕЗКОШТОВНІ СПІНИ. СПРОБУВАВ СКАСУВАТИ ЦЕ, СКАЗАВ, ЩО НЕ МОЖЕ СКАСУВАТИ, ВЖЕ ПОЧАВ ГРУ, ТОМУ Я ЗАВЕРШИВ DANG SPINS, ДУМАЮЧИ, що зможу скасувати це. Зрештою, якщо я не збираюся використовувати його виграш, чому це матиме значення, якщо я клацну обертання 33 рази, думаючи, що потім зможу його скасувати, перш ніж я почну грати через його вимоги щодо ставок.

Якби я зіграв хоча б цент від другого виграшу фішок... тоді так, тоді можна було б визначити, що вилучення, яке я прошу, було результатом двох безкоштовних фішок. Але оскільки я не робив ставку і навіть її анулювали, ви не можете сказати мені, що мій незмінний баланс більше не відповідає вимогам, оскільки це не вплинуло на будь-яку другу безкоштовну фішку

Ніяких інших попередніх бонусів не використовувалося в минулому. Ось моя повна історія роботи з казино SlotsOfVegas.

Мій обліковий запис і спосіб оплати було перевірено на той час, так .

Дуже дякую, chadet333, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Велике спасибі! Будьте обережні, я ціную ваше розуміння!

Привіт chadet333,

Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити Slots of Vegas Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.

Вітаю всіх,

На наданому вище знімку екрана ви побачите, що є два депозити двох безкоштовних бонусів один за одним без історії депозитів готівкою на обліковому записі гравця до моменту виграшу для підтвердження рахунку. Згідно з положеннями та умовами казино та самими безкоштовними бонусами, між грошовими депозитами/сеансами гри дозволяється лише один безкоштовний бонус. Тут є дві проблеми: ви мали право лише на один безкоштовний вітальний бонус перед першим депозитом готівкою chadet333 , по-друге, додатковий бонус було внесено поверх попереднього балансу, це відомо як «змішування коштів». З огляду на наведені вище причини запит на відкликання було відхилено. Сподіваюся, це все прояснило.

Найкращі побажання,

Нік і Слоти Вегаса

Я повністю розумію, оскільки Slots of Vegas — не перша платформа, на якій я грав із дуже схожими, якщо не ідентичними умовами угод про надання послуг. З огляду на це, ви не можете переглянути окремий знімок екрана та визначити, що моя претензія вирішена, оскільки на цьому знімку екрана не показано дуже важливий фактор. Я знаю, як це читається, але дозвольте мені надати містеру Гуру тут і всім іншим глядачам цієї публікації трохи пропущеної інформації, не зображеної на фотографії, тож, можливо, ви зрозумієте цю дилему. ЯКЩО ЗНІМ ЕКРАНУ БУЛО ЗРОБЛЕНО ВІДРАЗУ ПІСЛЯ РОЗІГРАВАННЯ ДРУГОГО НАБОРУ БЕЗКОШТОВНИХ ОБЕРТАНЬ, ВІН БУДЕ БУТИ ТАКИМ:

• Заявлені безкоштовні обертання (1) 27.04.24

○ $100,50 = БАЛ, ЩО МОЖНА ВИКОРИСТАТИ (Це було після виконання вимоги до ставки – можливість виведення)

• Заявки на безкоштовні обертання (2) 29.04.24

○ $18,20 = БОНУСНІ ВИГРАШНІ КОШТИ

• Депозит (3) 03.05.24

○ $11,00

А тепер нагадаю про те, що 100,50 доларів США – це сума, яку я виграв після достатньої кількості безкоштовних обертань, щоб мати можливість вивести гроші. У цей час, 27 числа, суму в розмірі $100,50 було переведено з розділу «БОНУСНІ ВИГРАШНІ КОШТИ» в розділ «Доступний ЗАЛИШОК, КОТОРИЙ МОЖЕ ПОГНАТИ», а в розділі вимоги до ставок було показано $0,00, що дає право на зняття.

Тепер, якби я мав 10 доларів США в BTC на моєму обліковому записі «Play Funds», я міг би зняти кошти прямо тоді, 27 числа. Єдині кошти, які я мав у своєму розпорядженні на цей момент, були кошти, виділені для бізнесу, а рахунки не для ставок на SOVegas, тому мені доведеться чекати, доки я зможу додати більше коштів на свій рахунок «Play Funds» після закінчення вихідних, наступного понеділка. Коли настав понеділок, я знову увійшов у систему, щоб зробити депозит і зняти кошти, а після входу на сайт SOVegas я помітив, що папка «Вхідні» була виділена новими повідомленнями від вас. Я відкрив папку «Вхідні» та натиснув на старе повідомлення про купон на безкоштовні обертання, яке містило вже використаний промокод 55LIONS, щоб видалити його з поштової скриньки. Відразу після того, як я натиснув його, я мав скористатися розділом коду на сайті, і з’явилося повідомлення «Купон відхилено». Тоді я задумався, чому я потрапив на цю сторінку? Я хотів видалити його, а не викупити… Тож я натиснув кнопку «НАЗАД» (стрілка в зворотному напрямку), щоб повернутися до папки «Вхідні» SOVEgas. Замість того, щоб перевести мене туди, він оновив сторінку та знову спробував використати старий купон 55LIONS, показавши мені те саме спливаюче вікно «Купон відхилено». Тож я знову натиснув кнопку «НАЗАД», але цього разу зробив швидке подвійне клацання, яке успішно повернуло мене до папки «Вхідні». Після видалення цього повідомлення я натиснув на наступне, яке, як і решта повідомлень, було новим... його ще потрібно відкрити та прочитати. Прочитавши кілька слів цього повідомлення, я вибрав «Видалити» та пішов далі. Наступне повідомлення було ще одним повідомленням про безкоштовні обертання, яке ви надіслали мені. Я натиснув на нього, щоб побачити пропозицію, і БУМ, я не тільки бачив пропозицію промо-коду (33WARRIORS), але, мабуть, уже успішно використав його!? (просто клацніть повідомлення, щоб відкрити його - як те, що щойно сталося з першим повідомленням, яке я клацнув)... ну, як я вже сказав раніше, я знав правила цієї гри, в яку любите грати ви та багато інших платформ щодо T&C і дрібний шрифт, який додається до них. Я вже навчився цьому на важкому шляху. Тож я знав, що використання двох безкоштовних обертань поспіль заборонено, тому я негайно натиснув «СКАСУВАТИ БОНУС», після чого у мене з’явилося спливаюче вікно з написом, дуже близьким до: «НЕМОЖЛИВО СКАСУВАТИ БОНУС – БЕЗКОШТОВНІ ОБРАТАННЯ ПОЧАЛИСЯ». я мав робити зараз? Оскільки він повідомляв мені, що я не можу скасувати його, оскільки він уже почав сеанс безкоштовних обертань, я натиснув на бонус, натиснув посилання на гру та дуже швидко натиснув кнопку обертання, доки 33 безкоштовних обертання не зменшилися до 0 безкоштовних обертань. Потім я вийшов із гри, повернувся до розділу бонусів і знову натиснув «СКАСУВАТИ БОНУС», але потім знову відхилив мій запит на скасування.

Отже, дивлячись на сторінку мого облікового запису, ми зараз ось де:

● Мій ЗАЛИШОК, ЩО МОЖЛИВО ВИКОРИСТАТИ, залишився незмінним і становив 100,50 доларів США.

● Проте мої БОНУСНІ КОШТИ змінилися. Загальна сума зросла з 0 до 18,20 доларів, тому що це була сума, отримана від нових обертань 33WARRIORS.

Я вважаю, що це важливо через те, як ви продовжуєте посилатися на «ЗМІШУВАННЯ КОШТІВ». Як ви бачите, дивлячись на сторінку свого облікового запису, кошти ніколи не змішувалися. Вони завжди були окремо один від одного в двох дуже різних холдингових банках на моєму рахунку. Я припускаю, що з вашого боку це з’являється дещо згущеніше, що створює враження, ніби вони були додані в якийсь момент, але, як я щойно сказав, це не так.

Після різних невдалих спроб скасувати *НЕДОЗВОЛЕНИЙ* бонус, який ви так люб’язно додали до моєї папки вхідних повідомлень, я зв’язався зі службою підтримки чату та попросив її скасувати його за допомогою скасування вручну менеджера. Я НЕ ЗІГРАВ НА ЖОДНОГО ПЕННІ ТОГО ДРУГОГО БОНУСУ, я знав, що цього не робитиму. Кошти були анульовані, в результаті чого 18,20 доларів США вилучено з розділу БОНУСНІ КОШТИ, зменшивши їх назад до 0 доларів США

Ти говориш мені.

Тепер я хотів би запитати пана ГУРУ... Петре , як ви бачите ситуацію? Я щойно дуже докладно це описав і хотів би дізнатися вашу думку щодо цього. Я хотів би пояснити, що жодним чином, формою чи формою я НІКОЛИ не витрачав би стільки часу, вкладаючи стільки енергії в ситуацію, в якій я все одно був неправий. Ця претензія, яка становить лише 100 доларів США, не стосується невеликої суми грошей. Я знаю, що я на стороні виграшу, незважаючи на те, які химерні регуляторні слова я передбачаю, що ми збираємося побачити в прямому ефірі, до текстового поля нижче у відповіді агентів SoVegas T&C Enforcement, оскільки через агентів очі, як тільки вони бачать два викупи перед депозитом, незалежно від будь-яких ситуаційних факторів, вони мають рацію, і гравцеві не пощастило. Ну не цей гравець. Я маю всі наміри врегулювати цю претензію на свою користь і сподіваюся отримати свій законно виграний виграш у розмірі 100 доларів, незалежно від того, наскільки впертими та важкими залишаються агенти SOVegas. О, до речі, цей сайт — лише одна з платформ і шляхів, які я взяв, щоб оприлюднити свою претензію та почути багатьом, щоб її побачили всі. Тож якщо вони хочуть зберегти позов, я це вітаю. Я маю на увазі чесно, все ще є настільки, сподіваючись, що агент Нік та його колеги можуть уточнити про слоти намірів та причин Вегас ТОДІ МОЖЕТЕ ВІДМОВИТИ ЇХ ВІДМІНЕННЯ. МОЖЛИВО, ОТРИМАТИ ВІДПОВІДІ НА ТОМУ, ЧОМУ ВОНИ НАДСИЛАЮТЬ КУПОНИ ДО ВХІДНОЇ ПОШТИ ГРАВЦІВ ПЕРЕД ТОМ, ЩО ЗРОБЛЯТЬ ДЕПОЗИТ? ЧОМУ САЙТ ПРИЙМАЄ ТА ЗАТВЕРДЖУЄ КОДИ КУПОНІВ, ЗАМІСТЬ ЩО ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ У ЇХ, ЯКЩО ВІН ЗНАЄ, ЩО НЕ БУЛО ЗДІЙСНЕНО ДЕПОЗИТУ, ТАКИМ ЧИМ АНУЛЮЄТЬСЯ ВСІ ВИГРАШИ, ЯКІ ГРАВЕЦЬ З НЬОГО ЗАРОБИТЬ? ТЕХНОЛОГІЇ ЩЕ НЕМАЄ? ЦЕ БУЛО ТУТ, КОЛИ ВОНА ДУМАЛА, Я НАМАГАЄТЬСЯ ВИТРИМАТИ ОДИН ТАМ БОНУС ДВІЧІ... І Є ІНШЕ БАГАТО РОЗ’ЯСНЕНЬ ЩОДО РЕЧЕЙ, ЯКІ ID ХОТІВ ОТРИМАТИ, ЯКЩО ЦЕЙ ланцюжок ПОТРІБНО ПРОДОВЖИТИ....

ТАК....

Давайте в Slots of Vegas Casino... вирішувати вам... але я кажу... давайте продовжувати

Всім привіт,

Дякуємо за ваші відповіді.

Шановний Нік і Slots of Vegas!

Якщо я правильно зрозумів, спірна сума – це лише кошти з першого бонусу, коли ставки були завершені, і кошти були доступні для зняття, чи не так? Якби виграші були зроблені змішаними коштами з обох бонусів, я б зрозумів, чому ви не хочете платити виграші. Однак це не так. Ми говоримо лише про виграш від першого бездепозитного бонусу, на який гравець мав право, і жодні правила не були порушені. Тому ми не бачимо підстав для конфіскації виграшу з першого бонусу.

Вітаю всіх,

Ця ситуація відома як «змішування коштів», у грі було два різних типи коштів, обидва належали до безкоштовних фішок. У випадках, коли йдеться про готівковий депозит (внесений на додаток до балансу, який можна зняти), ми, як правило, повторно вносимо готівку на рахунок гравця окремо, даючи гравцеві можливість грати як готівку та окремо виграти на цьому, але ми все одно відмовляємо запитане зняття, оскільки неможливо отримати один тип готівки з іншого після того, як вони були зіграні разом. У цьому випадку була додаткова безкоштовна фішка, розміщена поверх виграшного балансу, а потім 1280 доларів США в додатковій грі після цього. Ми вважаємо, що це як змішування коштів, так і кілька послідовних безкоштовних фішок, якби фішка просто була розміщена поверх ігрового балансу, тоді виведення запиту було б простим. У цій ситуації обидві фішки були зіграні до того, як було подано запит на зняття, що порушує пункт про відсутність послідовних безкоштовних фішок у положеннях та умовах. Сподіваюся, це все прояснює.

Найкращі побажання,

Нік і Слоти Вегаса

Шановний Нік і Slots of Vegas!

Виправте мене, якщо я помиляюся, але оскаржувана сума становить 100,50 доларів США. Це виграш від першого бонусу до змішування будь-яких коштів, якщо я не помиляюся.

ДЯКУЮ ЗА РОЗУМІННЯ ЦЬОГО!!! МЕНІ НЕ Зрозуміло, ЧОМУ ВИДАЄТЬСЯ ТАК ВАЖКО ПОВІДОМИТИ ЦЕЙ ПРОСТИ ФАКТ КОМПАНІЇ SOVEGAS? Я ДОЗВОЛЮ НІКУ ВІДПОВІСТИ.

Вітаю всіх,

Якби бонус було внесено помилково, а потім видалено, у нас не виникло б проблеми, але обидва бонуси були розіграні, тому неможливо було визначити, звідки походять кошти в системі. Це означає як змішування коштів, так і кілька послідовних безкоштовних фішок. Баланс не підлягатиме зняттю.

найкращий,

Нік і Слоти Вегаса

Шановний Нік і Slots of Vegas!

Якщо виграш у розмірі $100,50 був отриманий від першого бонусу до того, як кошти були змішані, гравець повинен отримати цю суму. Якщо їм не заплатять, я боюся, що скарга залишиться без розгляду.

Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Дякую Гуру казино

Вітаю всіх,

Просто підтверджую, що ми з Пітером обговорюємо це питання приватно, велике спасибі за ваше терпіння.

Найкращі побажання,

Нік і Слоти Вегаса

Привіт chadet333,

Я надіслав вам електронний лист і чекаю на вашу відповідь.

Привіт chadet333,

Я отримав ваше повідомлення та переслав інформацію Ніку. Зараз чекаю оновлення.

Вітаю Петро,

Я надіслав вам додаткову інформацію в приватному порядку, перегляньте її та зв’яжіться зі мною.

Найкращі побажання,

Нік і Слоти Вегаса

Я не думаю, що тут нам потрібно терпіння. Це смішно.

Дякую Ніку за оновлення.

Шановний chadet333,

На основі нової інформації від казино, я боюся, що я не зможу допомогти вам із цим. На жаль, ви не пройшли верифікацію, тому казино не може виплатити вам гроші. Важливо, щоб гравці завжди надавали правильну, справжню інформацію та/або документи для перевірки, щоб транзакції здійснювалися законному власнику. Ваша скарга буде відхилена. Мені б хотілося більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро