Привіт.
Минуло 16 днів, як я подав запит на зняття коштів. Я отримав кешбек у розмірі 30 доларів США, який перевернув 1200 доларів США, і був готовий до зняття в перший день.
Команда підтримки 2-3 рази говорила мені, що бездепозитні бонуси не застосовуються для шведів, і я відповів, що мені пощастило, що тоді був кешбек.
На жаль, тепер вони бачать, що це був не бонус, а кешбек, і він все ще очікує на розгляд. 3-4 рази вони запитували мою біткойн-адресу, яку я надсилав кожного разу. Нещодавно команда підтримки сказала, що тривалий час обробки пояснюється тим, що мені потрібно підтвердити свій обліковий запис, про що ніхто не згадував і не надсилав електронного листа.
Мій обліковий запис підтверджено протягом року, і я зробив депозит у біткойнах, де я поклав 14 доларів, але отримав лише 7 доларів, тому що половина кудись зникла.
Служба підтримки відповідає, кажучи, що обліковий запис потрібно перевіряти двічі на рік, для мене це була новина. Але я надіслав ті самі документи, що вони вже мають 2 дні тому.
Було б люб’язно з вашого боку розглянути це.
Hello.
It has now been 16 days since I requested a withdrawal. I received a $30 Cashback which I turned over $1200 and was ready for withdrawal on the first day.
The support team has told me 2-3 times that no deposit bonuses are not applicable for Swedes and I've responded that I'm lucky it was cashback then.
Oops, they now see that it was not a bonus but a cashback and it is still pending. 3-4 times, they've asked for my Bitcoin address which I've sent each time. Most recently, the support team said the lengthy processing time is because I need to verify my account, something no one mentioned or sent an email about.
My account has been verified for a year and I've made a deposit with Bitcoin where I put in $14 but only received $7 because half disappeared somewhere.
The support responds saying one must verify their account twice a year, that was news to me. But I sent the same documents they already have 2 days ago.
It would be kind of you to look into this.
Hej.
Nu har det gått 16 dagar sedan jag begärde uttag. Jag fick $30 Cashback som jag omsatt $1200 och var klar första dagen för uttag.
2-3gg har supporten sagt att no deposit bonusar ej gäller för svenskar och jag svarat att det var tur att det var cashback i så fall.
Oj nu ser vi att det inte var en bonus och en casback och den är pending. 3-4 gånger har dom frågat efter min Bitcoinadress som jag skickat in varje gång. Nu senast sa supporten att det tagit så lång tid är för att du måste verifiera kontot som ingen nämnt eller skickat e-mail om.
Mitt konto är verifierat sedan 1 år tillbaks och jag har gjort insättning med bitcoin där jag satte in $14 men fick $7 då hälften försvann någonstans.
Supporten svarar att man måste verifiera kontot 2 gånger per år, det var en nyhet. Men jag skickade samma dokument som dom redan har för 2 dagar sedan.
Det vore snällt om ni ville titta på det.
Автоматичний переклад.
