Гравець з Південної Африки просив про вихід майже шість тижнів тому. На жаль, з тих пір він розглядається. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Хороший день,
Мені дійсно потрібна певна допомога щодо мого виведення, поданого спочатку 14 вересня 2020 року. Я надіслав усі документи відповідно до запитів і наприкінці вересня отримав електронний лист із підтвердженням, що мій рахунок підтверджено. 6 жовтня мене попросили надіслати реквізити свого банківського переказу на кілька електронних адрес, що я ще зробив 10 жовтня, мій запит на зняття коштів було відхилено з тієї причини, яку я досі не знаю. Я знову попросив про вихід через EFT 10 жовтня і до сьогодні не отримував жодних відгуків. Консультанти в чаті просто ігнорують мої запити, і мої електронні листи ніколи не отримують відповіді. Я справді закінчив свою дотепність тут, оскільки минуло майже 2 місяці, і моє вилучення досі не було оброблено.
Шановна Шафіка,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви надіслати підтвердження щодо успішної перевірки облікового запису разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru ?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів, а то й тижнів, щоб повністю опрацювати, але шість тижнів - це дійсно багато часу. Це було ваше перше виведення в цьому казино? Чи правильно я розумію, що платіж все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки?
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела