ГоловнаСкаргиSlots Garden Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Slots Garden Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 980 $

Slots Garden Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 21.01.2023 | Справу закрито : 02.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із США відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я намагався отримати просту виплату в біткойнах з листопада (980,00 доларів США). Після відправки кількох документів, включаючи відкриття двох банківських рахунків онлайн та оренду квартири. І мені кілька разів відмовляли у виведенні грошей. Мені сказали, що все, що мені потрібно, це адреса Bitcoin та зображення мого державного посвідчення особи. Спереду і ззаду. Який я надавав щонайменше 5 разів. щоб дізнатися, що не мають моєї адреси Bitcoin. (Знову) або мені потрібно надіслати більше документів. Дуже засмучує. Тепер сьогодні після того, як мені сказали чекати 7 робочих днів, поки мої гроші будуть виплачені. Я знайшов це в своєму обліковому записі. (Знову). Я знаю, що там намагаються змусити мене витратити це. Я намагаюся бути терплячим. Мені знову кажуть, що їм потрібен лише мій ідентифікатор, моя адреса в біткойнах. Одна людина, а потім інша каже, що їм потрібен рахунок за комунальні послуги. Дві виписки з банківського рахунку, договір оренди, мої документи DSHS недостатньо для підтвердження адреси. Тому що вони знають, що я подорожую на своєму автофургоні. І не мати плати за комунальні послуги. Будь ласка, допоможіть комусь. Я надіслав понад 30 електронних листів із документами. А також спілкувався в чаті більше 30 разів. Мене так довго мучили. Я не думаю, що вони намагаються заплатити мені, незважаючи на всі гроші, які я вклав, вони також хочуть забрати те, що я виграю!? Так переплутав. Я готовий дати хороші відгуки, якщо мені заплатять, тому що мені подобається казино. Якщо мені платять, це хороше казино. Це моя єдина проблема.

-Wildwes206-

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний troycornelius509,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, troycornelius509,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого