ГоловнаСкаргиSlots Garden Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Slots Garden Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 600 $

Slots Garden Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 16.09.2023 | Справу закрито : 05.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Нью-Йорка подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їх гроші не були отримані, а запит на зняття коштів було відхилено. Після збору та перегляду всіх доказів, наданих казино, ми вирішили відхилити скаргу, оскільки були порушені умови бонусів казино - правила суворо забороняють використовувати більше ніж 1 бездепозитний бонус без внесення депозиту. Хоча гравець зробив деякі депозити в минулому, вони були втрачені набагато раніше, ніж спірні виграші були накопичені за допомогою кількох бездепозитних бонусів поспіль. Казино діяло відповідно до своїх умов, і ми приймаємо його рішення, оскільки мова йде про бездепозитні бонуси/безкоштовні гроші, надані казино, і це не суперечить нашому Кодексу чесних азартних ігор.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт команда Casino Guro!


Я гравець або граю в Slots Garden, і я зробив депозит у них, і в мене є бонусний код безкоштовного обертання, який багатий на проходження

і я отримав $600,00, і вони схвалили моє зняття коштів і попросили надати багато моєї особистої інформації та банківської інформації.

Крім того, вони змушують мене чекати, запитуючи особисту інформацію та докази. Тож я надав те, що вони хочуть, моє фото для селфі,

також вони переглядають і надсилають мені електронний лист для схвалення.


Після цього я надсилаю електронного листа та зв’язуюся з ними поштою, але відповіді немає

і єдине, на що вони відповіли сьогодні..вони сказали мені, що моє зняття не буде надано, тому що я маю кілька бонусів, а я не маю цього бонусу, тому що після мого зняття.

Я попросив їх показати мені множинний бонус, але вони нічого не показали. Крім того, я бачив багато змін в історії транзакцій мого облікового запису, і мені важко отримати доступ до свого облікового запису та ввійти в нього.


Будь ласка, сподіваюся, що ви допоможете та дослідите це питання в онлайн-казино Slots garden.


ім'я користувача від них.


Дякую, і що б не трапилося, я ціную, що у вас є цей веб-сайт, який допомагає мені та іншим гравцям у тих казино, які зловживали та несправедливо ставилися до всіх гравців.


ДЯКУЮ ВАМ І БІЛЬШЕ СИЛИ всій вашій команді та іншим

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Sipon!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Центр розгляду скарг!


Щиро дякую, що робите для мене все можливе, щоб допомогти мені

виведення в GardenCasino.



І так, мій обліковий запис уже схвалено та підтверджено онлайн-казино Garden Slots.



Добре, я буду терпляче чекати

наступні пару днів, як те, що ти сказав. t


знову

Велике спасибі всім вашим членам і партнерам по команді.


Сподіваюся, незабаром ви отримаєте мої гроші

допомогти.


Дякую і


Більше сили..!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Сіпоне,

Моя перша відповідь була автоматично опублікована системою відповідно до інформації, яку ви надали у своїй скарзі. Оскільки ваше відкликання було відхилено, не було б сенсу чекати ще кілька днів, тож перейдемо безпосередньо до вашої проблеми.

Чи могли б ви уточнити, які види бонусів ви використовували? Також було б дуже корисно, якби ви надали нам детальний графік отримання бонусів і внесення депозитів.

Крім того, надсилайте будь-які відповідні повідомлення між вами та службою підтримки клієнтів казино на адресу veronika.l@casino.guru. Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.

Прошу вибачення за плутанину, і я з нетерпінням чекаю почути від вас найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад


Привіт,


Ось мої екранні знімки моїх депозитів також двічі, вони не давали мені безкоштовних обертань щодня, а кешбек – це виграш після моїх депозитів.


Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт Вероніка,


Крім того, я додав сюди фотокопію мого відкликання, яке було схвалено.


Дякую тобі...


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Вероніка,


Просто оновлюю цю справу...


Дякую і щасливої неділі вам і всім членам нашої команди казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Sipon, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Вероніка,


Добре, дуже дякую. Гарного дня...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Сіпон,

Мені прикро чути про ваш неприємний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Slots Garden Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда Slots Garden Casino ,

Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Які кроки повинен зробити гравець, щоб вивести свій виграш?

Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати своє рішення відповідними доказами?

Можна поділитися даними безпосередньо тут, у своїй відповіді, або надіславши їх на мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru).

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Браніславе,


Дуже дякую за ваш час

зробити все можливе, щоб допомогти та дослідити цю проблему виведення коштів у казино Slots Garden.

і всій вашій команді також.



Більше потужності та


Боже благослови!!!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,


У мене була можливість ознайомитися з ситуацією, і, на жаль, положення та умови казино та самі безкоштовні фішки не дозволяють кілька послідовних безкоштовних фішок без депозиту, щоб розділити їх. У цьому випадку ми маємо багато безкоштовних фішок підряд.


Максимальна сума виведення на фішку в грі становила б 50 доларів, але весь запит було відхилено через причини, зазначені вище.


Супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.


Найкращі побажання,


Нік і Слотс Сад

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Slots Garden Casino,


Я не погоджуюсь...


І нічого не скажу,

я надсилаю всі докази.

Також все, що скажете, буде передано до відділу у справах споживачів..



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Сіпоне,

Після збору всієї необхідної інформації та даних ми закриваємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень бонусів казино - на жаль, навіть якщо це було б найкращим варіантом, якби казино мали такі правила, які застосовуються системою, це не є промисловий стандарт. Усі гравці зобов’язані прочитати умови та дотримуватися їх, і ви прийняли їх під час реєстрації. Згідно з правилами казино, кожен гравець повинен зробити принаймні один депозит між бездепозитними бонусами, і ця умова не була дотримана. Ви можете знайти застосоване правило ТУТ - розділ Правила - Бездепозитні бонуси (безкоштовні фішки, безкоштовні обертання), пункт 17.). Крім того, казино можуть обмежувати свої бонуси, як вважають за потрібне, і ми говоримо про безкоштовні гроші, які надає казино. Якби казино пропонувало своїм гравцям лише безкоштовні гроші, що означало б, що гравці могли б лише вигравати та виводити виграші, не було б сенсу надавати його послуги взагалі. Таким чином, і оскільки це не суперечить нашому Кодексу чесних азартних ігор , ми погоджуємося з рішенням казино. Ви не маєте права на спірний виграш, оскільки дані чітко показують, що ви вимагали кілька послідовних бездепозитних бонусів, не вносячи депозити між ними. Хоча ви зробили деякі депозити, вони були зроблені в казино та втрачені набагато раніше, ніж були використані бездепозитні бонуси. Казино діяло правильно та відповідно до своїх умов.

Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

У разі будь-яких питань, не соромтеся написати мені на branislav.b@casino.guru .

Щиро дякуємо, Nick and Slots Garden Casino, за надання інформації та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого