Slots Empire Casino - Вилучення гравця затримано.

На сайті написано, якщо ви використовуєте бонус або безкоштовні обертання, який виграш він буде вираховуватися з виграшу, тому зробив спробу виведення, вони запитали всю мою інформацію. Я зробив все, що вони просили, хлопці сказали, що зможу вивести 100 макс, це нормально, вони не надсилають електронною поштою, а коли я це роблю, це автоматичний електронний лист, і коли я відповідаю, він каже, що хтось зв’яжеться через 5 днів, тому у вас є 5 чи 6 різних розмов там не все на тій же сторінці, тоді вони сказали, що у мене є подвійний так само, як я сказав їм, що загубив телефон. У мене лише один рахунок, деякі люди німі і не розуміють

Шановна Октавіє,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я не впевнений, що я правильно зрозумів - будь ласка, будь ласка, і вкажіть, чи підтверджено ваш рахунок чи ні, будь ласка?

Крім того, я перевірив Умови використання ( https://slotsempirebonuses.com/en/terms/ ) і виявив:

"Казино дозволяє кожному Клієнту створити один обліковий запис на особу, домогосподарство, IP-адресу, адресу виставлення рахунку або пристрій. Якщо Клієнт відкриє інший рахунок у нас, ми на власний розсуд видалимо рахунок, який ми вважаємо дублювати рахунок і анулювати виграш ".

Чи є шанс, що хтось із ваших домогосподарств або хто використовує ту саму IP-адресу також створив рахунок у цьому казино?

Крім того, будь-ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru (або ви можете розмістити його тут).

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Так, і мені сказали, що у мене є дублікати облікового запису, я не робив тих, я втратив телефон і навіть не знав про них, поки мені не сказали підтвердити, що ти отримав більше, ніж я, я не спілкувався з ними протягом 2 тижнів Я отримав електронне повідомлення про те, що мої документи та обліковий запис оновлені, тому там повно брехні

Дякуємо Октавії за Вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Октавіє,

Я приймаю вашу скаргу. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Slots Empire Casino до розмови, щоб взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна Октавіє,

Спасибі за ваш відгук.

Я зв’язувався з представником казино і отримав інформацію про те, що ви щойно грали з бездепозитним бонус-кодом, а залишок дорівнював нижче $ 1 до завершення бонусних умов.

Зверніть увагу, що Вимоги до ставок застосовуються до всіх бездепозитних бонусів наступним чином: 50-кратний бонус за бонуси за слоти та карткові ігри, 50-кратний виграш за безкоштовні обертання та 60-кратний бонус для бонусів рулетки. Я щойно ознайомився з Умовами казино, і там сказано, що потрібно внести принаймні один депозит до виплати після того, як відкладені вимоги про відсутність бонусу за депозит.

Крім того, внесена сума повинна бути зроблена 1 раз, щоб залишок, який ви маєте, підходив для виплати. Зверніть увагу, що мінімальна сума, дозволена для виплати, становить 150 доларів, отже, якщо максимальна сума виплати бонусу, з якою ви грали, нижча ніж 150 доларів, різниця повинна бути внесена та зроблена 1 раз.

Я прошу вас перевірити це зі свого боку, оскільки вся вищезазначена інформація може бути доведена статтею 24.г. Загальних бонусних умов веб-сайту.

Будь ласка, повідомте мене, якщо у вас залишились запитання.

З повагою,

Команда слотів Empire Casino

Шановна команда Slots Empire Casino,

Дякую за відповідь. Якщо я вас правильно розумію, проблема не в дублікаті рахунку, але вимога щодо ставки на бонус не була виконана?

Шановна команда Slots Empire Casino,

Не могли б ви відповісти на моє запитання вище?

Шановний Петре,

Дійсно, вимога щодо ставки на бонус не була виконана, і залишковий для гри баланс був нижче $ 1 під час гри з бонусом.

З повагою,

Команда слотів Empire Casino

Дякую за відповідь.

Шановна Октавіє,

Ви можете підтвердити це? Чи маєте ви доступ до своєї історії ігор?

Шановна Октавіє,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не зможете відповісти та не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю скаргу, оскільки програвач перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.