Гравець з Каліфорнії вніс 200 доларів, виконав вимоги до бонусу та збільшив свій виграш до 2200 доларів. Після завершення перевірки телефону та документів казино відхилило виплату через нібито ставку в розмірі 80 доларів США, яка порушувала умови бонусу, що гравець оскаржив як шахрайство, щоб уникнути виплати. Ми запитали історію ігор гравця та відповідне повідомлення, але гравець не надав необхідної інформації. Отже, скаргу було відхилено через недостатність доказів.
Шановний Mryan1973,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив умови та умови бонусів і виявив, що дійсно існує максимальна сума ставок у розмірі 10 доларів США для бонусів.
Наша позиція детально викладена в Кодексі чесних азартних ігор :
Правило максимальної ставки фактично є галузевим стандартом, як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.
Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його також.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я докладу всіх зусиль, щоб отримати свою історію, але проблема полягає в тому, що це нелегко досягти, і я серйозно стурбований тим, що Slots Empire може легко підробити звіт. На сайті не перераховуються всі транзакції, вам потрібно переходити сторінку за сторінкою, де на кожній сторінці відображається приблизно 10 транзакцій. Я буквально здійснив тисячі транзакцій, і вони стверджують, що є одна за 80,00 доларів США. Будь ласка, зверніть увагу, що я зробив тисячі ставок від 2 до 8,50, стверджується, що я зробив одну ставку з тисяч на 80,00 доларів США. Це було б дуже легко підробити у звіті. Зважаючи на це, навіщо комусь зіграти одне обертання з тисяч буквально за 80,00 доларів? Це не має сенсу. Навіть якби була одна п’єса за 80,00 доларів, а я клянуся, що ні, хіба авторитетна компанія не побачить, що була лише одна п’єса з тисячі, і не зрозуміє, що це було зроблено помилково? Одна єдина ставка, яка нібито програла, до речі, не вплинула на виграну суму та не вплинула на гру через вимоги. Якщо нічого іншого з цього не виникне, я хочу, щоб усі, хто навіть розглядає можливість використання Slots Empire, усвідомлювали, як легко вони можуть маніпулювати звітом, і зроблять усе можливе, щоб не виплатити клієнту їхні справжні виграші!
Дякую за відповідь, Mryan1973. Будь ласка, надайте необхідну інформацію, і я побачу, чи ми можемо щось зробити. Дякую тобі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
