Гравець з Канади не зміг вивести з казино 2300 доларів. 1500 доларів США очікували протягом тижня, а 800 доларів США було позначено як «помилка» через кілька днів. Спілкування з агентами казино не принесло користі. Ми радимо набратися терпіння та співпрацювати з казино, пропонуючи зачекати щонайменше 14 днів, перш ніж подавати скаргу. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця.
У мене просто сидять 2300, які я не можу зняти. 1500 очікує на розгляд, і це минув тиждень, а 800 було «помилкою» після днів очікування обробки. Всі агенти розповідають мені здорову історію, я маю чекати!! Що? справді? Вони не чекають, щоб взяти гроші!. Дуже неприйнятно і непрофесійно. Нікому б не рекомендував цей сайт. Якщо тільки ви не хочете віддати свої гроші.
Шановний Barron123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
