Slots Capital Casino - Виграш гравця конфісковано.

Виконав вимоги щодо ставок і дозволив мені вивести джекпот у розмірі 40 000 доларів, але вони ніколи не виплатили мені жодних коштів і скасували спроби виведення. Вони сказали мені, що я порушив один із їхніх умов, який є фіктивним. Їхня система працювала проти мене, і дозволяла мені робити ставки, які суперечили їхнім Умовам і умовам, щоб мої гроші не були дійсними. Дуже поганий досвід тут, і через них зараз у мене немає депозитів у розмірі 5000 доларів.

Шановний Кіркпатрік,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи повідомило вам казино, яке правило було порушено?

Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Вони сказали мені, що я зламав максимальну ставку, яка призведе до втрати всіх грошей на джекпоті. Я сподіваюся, що інші люди знають про це, щоб з ними не трапилося те саме. Казино не має жодного порога для своїх ігор, щоб уникнути надмірних ставок.

Дякую за відповідь, Кіркпатріку. Я перевірив умови бонусів і знайшов це:

"1. ПОКИ БОНУС АКТИВНИЙ, МАКСИМАЛЬНА ДОЗВОЛЕНА СТАВКА СТАВЛЯЄ 10 доларів США (або еквівалент, якщо використовується інша валюта) ЗА Спін або СТАВКУ. Це стосується всіх ігор Slots Capital. В інтересах чесних ігор існують обмеження на максимальну ставку розміри, які ви можете розмістити під час відтворення будь-якого бонусу (10 доларів США є максимальним, якщо СПЕЦІАЛЬНО не вказано інше). Наведені нижче положення та умови застосовуються до всіх бонусів, які пропонуються в казино Slots Capital. Бонус завершується, коли виграш потрібно виплатити від бонусу, або баланс зменшується до 0 доларів, і система видаляє бонус».

Наша позиція детально викладена в Кодексі справедливих азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальної ставки, по суті, є галузевим стандартом, як і той факт, що Казино має право конфіскувати виграш гравця від бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не йти проти галузевих стандартів, штрафуючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

Однак, якщо ви відчуваєте, що вас звинуватили помилково, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із будь-яким відповідним повідомленням між вами та казино. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Я розумію вимоги щодо максимальної ставки, але казино не може перешкоджати клієнтам робити ставки, які перевищують цю суму під час гри на бонус. Дуже оманливо дозволяти людям виграти абсурдну суму грошей, яку насправді не можна утримувати.

Я повністю розумію ваше розчарування, і ми хотіли б, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки, перевищені дозволеними, але, на жаль, це ще не стандартна практика.

Вибачте, але якщо ви порушили максимально дозволену ставку, ми не можемо змусити казино виплатити ваш виграш. Ми дуже хотіли б вам допомогти, але цього разу для нас це неможливо.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.