ГоловнаСкаргиSlots Capital Casino - Виграш гравця анульовано.

Slots Capital Casino - Виграш гравця анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 $

Slots Capital Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 23.05.2024 | Справу закрито : 06.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець із Каліфорнії зіткнувся з труднощами підтвердження особи, що призвело до скасування виведення 400 доларів. Після подання кількох фотографій, що посвідчують особу, і нового запиту на зняття коштів на суму 300 доларів, казино нарешті обробило їхню перевірку. Однак їхні виграші були анульовані через ставку понад 10 доларів на обертання. Ми переглянули умови казино та виявили, що гравець порушив правило максимальної ставки. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я виграв 400 доларів після того, як виконав усі вимоги щодо ставок на безкоштовних обертаннях із депозитом, і коли я пішов вивести готівку, вони сказали, що їм потрібно підтвердити мою особу, тому я надіслав усі необхідні документи, а потім вони продовжували казати, що моє фото, на якому я тримаю посвідчення особи, не я скасував своє зняття, тому я продовжував надсилати фотографії ще сім разів і продовжував грати в автомати, тому що вони повернули 400 доларів на мій рахунок, нарешті через кілька днів я надіслав запит на зняття 300 доларів, і вони нарешті завершив перевірку та сказав, що вони збираються обробити моє зняття вчора, а сьогодні вранці вони кажуть, що мій виграш скасовано, тому що я поставив понад 10 доларів на обертання, чи можете ви мені допомогти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний n4jfkg5b5s,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив T&Cs і знайшов це:

Загальні умови бонусів
1. ПОКИ БОНУС АКТИВНИЙ, МАКСИМАЛЬНА ДОЗВОЛЕНА СТАВКА СТАНОВИТЬ 10 доларів США (або еквівалент, якщо використовується інша валюта) ЗА ОБЕРТАННЯ або СТАВКУ. Це стосується всіх ігор Slots Capital. В інтересах чесної гри існують обмеження на максимальні розміри ставок, які ви можете зробити під час проходження будь-якого бонусу (максимум 10 доларів США, якщо СПЕЦІАЛЬНО не вказано інше). Наступні положення та умови застосовуються до всіх бонусів, які пропонують казино Slots Capital. Бонус завершується, коли надходить запит на виплату виграшу з бонусу або баланс зменшується до 0 доларів США, а бонус видаляється системою.


Наша позиція детально пояснюється в Кодексі чесних азартних ігор :

Правило максимальної ставки є галузевим стандартом, так само як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

Проте, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його також.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, n4jfkg5b5s,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого