Гравець з Нової Зеландії був помилково повідомлений, що щотижневі обмеження на зняття коштів не застосовуватимуться, якщо вона закриє рахунок. Казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Slots Cafe Casino - Тижневі обмеження вилучення гравців.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 1 002
Сума: NZ$10 700
Slots Cafe Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
5.3
У Slots Cafe Casino індекс безпеки 5,3: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, хороший регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Аджейфорд7,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://www.slots.cafe/index.php?page=terms#scroll :
„Якщо інше не погоджено письмово, максимальна виплата на тиждень становить 2500,00 новозеландських доларів - щотижня. VIP-гравці можуть претендувати на збільшення ліміту на виведення коштів. "
Зверніть увагу, що ми не можемо покарати казино за розподіл вашого виграшу на кілька частин, особливо якщо ця інформація чітко зазначена в їхніх умовах. Однак ми враховуємо, що агент чату в режимі реального часу вас неправильно повідомив про всю процедуру, що супроводжує закриття вашого облікового запису. Не могли б ви повідомити, з якої причини ви попросили його заблокувати? В ідеалі, будь ласка, перешліть всю стенограму вашого спілкування в чаті. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я переслав вам всю стенограму. Це заявив не лише живий агент. Коли я прочитав відповідні умови азартних ігор та виявив пункт, згідно з яким закриття рахунку призвело до того, що будь-які / всі кошти були повністю сплачені. Вона просто підтвердила це для мене, перш ніж проводити мене через процес стандартного закриття.
Якщо інше не погоджено письмово, максимальна виплата на тиждень становить 2500,00 новозеландських доларів - щотижня.
транскрипція чату дійсно має письмову угоду про те, що мені виплатять повну 10700 доларів США одноразово
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, Ajayford7, за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Аджайфорд7,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Slots Cafe Casino до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Slots Cafe Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
