Гравець скаржиться, що не змогла забрати свій виграш через те, що її країна зараз є однією з країн з обмеженим доступом. В результаті казино заблокувало її рахунок. Раніше у неї було кілька облікових записів, і казино дозволяло їй видаляти інші акаунти і залишати лише один акаунт для гри.
Здрастуйте, я хочу запитати заздалегідь, я, мабуть, мушу сказати, що у мене було більше рахунку в казино, тому що у мене був блок, але після відправлення запиту в електронному листі казино для мого єдиного облікового запису було розблоковано і знову доступно. Тепер приблизно через 14 днів, коли я виграв, і умовою зняття є депозит, який я хотів внести на депозит, а потім вирішив виграти, я не потраплю до казино, тому навіть на моєму рахунку RomanetkaRD просто з’являється чорне вікно, яке в моєму місці недоступне casino .. Я казино 4-5 електронних листів, звичайно, англійською мовою, але немає відповіді, і я все одно отримую лише пропозиції на депозит + бонус, але рахунок та казино все одно те саме чорне вікно та недоступне в моєму місці. Отже, якщо це було через попередні облікові записи, я б зрозумів, але чому, якщо я попросив обліковий запис і розблокував, він мені підходить, і тепер вони роблять це і без відповіді? Дякую
Шановна Романе,
Дякуємо, що подали скаргу, і мені шкода, що почули про ваше неприємне враження. Не могли б ви надіслати мені своє останнє спілкування з казино? Зауважте, що іноді електронні листи від казино можуть потрапляти до вашої спам-папки, тому обов'язково перевірте і там. Ви вимагали будь-яких бонусів до того, як казино заблокувало вас? Також ви коли-небудь робили успішне відкликання раніше? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями, Сатріо
Привіт, так, я надсилаю фотографію з електронної пошти. Бонус, який я точно назвав, - це бонус без депозиту, на якому ми також вигравали, і, звичайно, до того, як я вибрав, це умова депонувати, і я просто хотів це зробити, і це було неможливо. Але я ніколи не робив жодного вибору з іншого рахунку чи чогось іншого. Дякую
І тепер я помітив, що навіть на веб-сайті казино, коли ви переходите до слотів 7 казино, жителів з Чехії більше не приймають. У казино за бонус я виграв 1000 доларів для мене цілком пристойні гроші, навіть за депозит у розмірі близько 700 кк, зі мною це станеться, і ось так вийшло.
Шановна Романе,
Чи можете ви підтвердити, чи раніше ви використовували програмне забезпечення VPN для реєстрації в казино? Дякую за відповідь
Завжди захищайте Wi-Fi у себе вдома, а той же в нас. І одного разу я просто увійшов до свого облікового запису за допомогою даних o2 на своєму телефоні, коли будинок WiFi був відключений протягом 10 хвилин.
Шановна Романе,
Я перевірив T & Cs або казинову угоду казино (за цим посиланням): https://www.slots7casino.com/countries.html
У ньому зазначається, що Чехії заборонено відкривати рахунок в казино. Ви погодилися з їхніми T&C під час реєстрації.
Зізнаюся, не справедливо, що казино дозволяють гравцям із обмежених країн реєструватися, депонувати та грати. Хороші казино блокують гравців відкривати рахунок з обмежених країн. Така проблема може виникнути.
Мені дуже шкода, що не змогли допомогти вам далі. Єдине, що я можу зробити для вас зараз, - це рекомендувати вам бути обережними в майбутньому та читати тематичні завдання, перш ніж ви погоджуєтесь з ними. І я сподіваюся, що ти знову не зіткнешся з подібними проблемами.
З повагою,
Сатріо
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
